Nhân viên Tư vấn Bán vé máy bay

Giới thiệu và bán các dịch vụ liên quan như bảo hiểm du lịch, phòng khách sạn, đặt xe ,...
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về hành trình bay (điểm đi, điểm đến, ngày đi, ngày về, số lượng hành khách, hạng vé ,...).
Tư vấn cho khách hàng về các lựa chọn chuyến bay, giải đáp thắc mắc về quy định và chính sách của các hãng hàng không.

* Xử lý đặt chỗ và xuất vé:

Thực hiện các thủ tục hoàn vé, đổi vé, hủy vé theo yêu cầu của khách hàng.
Kiểm tra thông tin chuyến bay, đặt chỗ và xuất vé máy bay cho khách hàng.
Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách về thời hạn xuất vé cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay tới khách hàng.

* Chăm sóc khách hàng:

Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau chuyến bay.
Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng liên quan đến vé máy bay.
Chăm sóc khách chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm cao.

* Cập nhật thông tin:

Nắm bắt các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt để tư vấn cho khách hàng.
Cập nhật thường xuyên các thông tin về chuyến bay, giá vé, chính sách của các hãng hàng không.

* Báo cáo và các công việc khác:

Quản lý danh mục khách hàng được phân công.
Xử lý tình huống phát sinh.
Phát triển tốt mối quan hệ với các hãng vé với tư cách đại diện của Công ty.
Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.

Làm việc tại Phòng vé máy bay: 71 Bành Văn Trân, P. Tân Sơn Nhất, Q. Tân Bình cũ
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 (08h30- 17h30)
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, trình bày tốt.
Có khả năng sắp xếp, quản lý và điều hành công việc.
Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé quốc tế và nội địa ,...
Tối thiểu: 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm về tư vấn vé máy bay, visa, tour, đặt khách sạn là một lơi thế.
Vi tính văn phòng: Powerpoint, Outlook, Excel, Word…
Nhiệt tình, trách nhiệm, chiu được áp lực cao trong công việc.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: QTKD, Du lịch- Lữ Hành, QT Nhà hàng- Khách sạn,….

Môi trường làm việc thân thiện, được hỗ trợ khi mới vào
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Ngày nghỉ phép có lương mỗi tháng
Được đào tạo và hướng dẫn trong quá trình làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-06 17:25:02