Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn & CSKH (Data Có Sẵn) – Thu Nhập 10-30tr

Quản lý và trực fanpage

Theo dõi, phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Pancake, Zalo.
Nhắc khách hàng thanh toán và hỗ trợ xử lý đơn hàng bị lỗi.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
Chốt đơn hàng và phối hợp với bộ phận kho, vận chuyển để giao hàng cho khách.
Theo dõi các phản hồi của khách hàng để báo cáo cho bộ phận liên quan.

Hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàng

Gửi tin nhắn follow- up, chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỷ lệ mua lại.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
Ghi nhận khiếu nại, phản hồi và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Đề xuất các chương trình ưu đãi, chính sách hỗ trợ để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Nhiệm vụ chính (theo chuỗi):

Tư vấn sản phẩm & custom: chốt yêu cầu, size, kiểu, chất liệu, thời gian, chính sách bảo hành.
Nhắc nhở và thu hồi công nợ: cập nhật khách theo mốc; chốt thanh toán; xử lý phát sinh theo quy trình.
Chuyển xưởng sản xuất: gửi yêu cầu rõ ràng (ảnh/mẫu/size/đá/khắc); xác nhận leadtime; theo dõi tiến độ.
Chốt cọc: hướng dẫn khách đặt cọc 20/50% theo quy định; nhắc cọc trong 48h; cập nhật trạng thái đơn.
Chăm khách cũ: tái kích hoạt theo lịch; tạo doanh thu khách cũ góp Repeat 30%.
Tiếp nhận inbound (FB/Zalo/...): phân loại nhu cầu, hẹn tư vấn, ghi đầy đủ thông tin vào phần mềm bán hàng.

Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm về Sale online, kết hợp data có sẵn và chủ động tìm kiếm data để tạo ra tệp khách hàng cá nhân chất lượng.
Biết quản lý tệp khách hàng cá nhân
Có kinh nghiệm làm Nhân viên kinh doanh/Bán hàng cao cấp trên 1 năm
Kỹ năng:
Quản trị dữ liệu: ghi chép chuẩn, theo dõi tiến độ chủ động
Có khả năng học nhanh và hiểu nhanh về sản phẩm (bạc, plating, moissanite), quy trình custom & leadtime.
Giao tiếp thẳng – thật; chốt theo giá trị, không bán rẻ thương hiệu.
Tính cách: Chăm chỉ, kiên nhẫn, thân thiện, có trách nhiệm.
Ưu tiên: Biết cách xử lý các tình huống khó, khiếu nại khách hàng.

Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động
Được đào tạo đầu vào về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Lương cơ bản: 7 triệu – 15 triệu/tháng
Phụ cấp tiền ăn: 730.000đ/tháng
Thu nhập: 10 triệu – 30 triệu/tháng (không giới hạn năng lực)
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến rõ ràng
Thưởng: Theo doanh số, hiệu suất các chỉ số được giao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-07 13:45:03