Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Quản lý gian hàng TMĐT

Đăng tải, chỉnh sửa, tối ưu hình ảnh – mô tả – giá bán – thuộc tính sản phẩm.
Vận hành gian hàng trên Shopee, tiktok…
Theo dõi tình trạng sản phẩm, cập nhật tồn kho và đảm bảo thông tin chính xác.

Xử lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng

Tư vấn, phản hồi tin nhắn khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp.
Phối hợp kho/ vận chuyển xử lý các vấn đề phát sinh: hoàn, hủy, đổi trả.
Theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi giao thành công.

Quản lý vận hành & hiệu quả gian hàng

Theo dõi chỉ số vận hành: tỷ lệ giao hàng, chat, đánh giá, vi phạm…
Xử lý các cảnh báo, kháng nghị vi phạm từ sàn.
Đảm bảo gian hàng đạt chuẩn nhà bán hàng theo từng sàn.

Triển khai chương trình khuyến mãi

Đăng ký chương trình từ sàn: flash sale, freeship, deal sốc…
Phối hợp Marketing setup voucher, mã giảm giá, combo.
Theo dõi tiến độ duyệt và đảm bảo đúng thời gian.

Phân tích & báo cáo

Báo cáo doanh số, KPI gian hàng theo ngày/tuần/tháng.
Phân tích sản phẩm bán chạy – kém, tối ưu chiến lược giá và tồn kho.

Chủ động, trách nhiệm cao, giao tiếp tốt.
Hiểu biết quy định của Shopee tiktok.
Có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT từ 6 tháng- 1 năm
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel/Google Sheet.
Tốt nghiệp Đại học (ưu tiên các ngành kinh tế, marketing, thương mại).
Tư duy logic, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.

Lương cứng + thưởng KPI theo doanh số gian hàng.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ lễ theo luật lao động.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiều cơ hội phát triển.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-08 20:15:03