Night Reception Supervisor | Giám sát Tiền sảnh ca đêm

Luôn đảm bảo duy tri thái độ thân thiện, vui vẻ và lịch sự;
Đảm bảo sổ nhật ký lễ tân được cập nhật và có những kế hoạch thực hiện sau đó
Kiểm soát các giao dịch tiền mặt tại quẩy lễ tân và duy tri trách nhiệm hoàn thành các giao dịch thanh toán thẻ với ngân hàng của khách
Trả lời điện thoại, thắc mắc liên quan đến đặt phòng, thông tin khách sạn và những vần đền khách
Tạo dựng mồi quan hệ phối hợp với mọi bộ phận, đặc biệt là buồng phòng, đặt phòng...
Giám sát quá trình vận hành ca làm việc nhằm đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ quy trình hoạt động theo tiêu chuẩn;
Giải quyềt các sự cổ, vấn đề, phàn nàn của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhăm duy trì sự hài lòng của khách và chất lượng dịch vụ ở mức cao
Giám sát công việc của bộ phận lễ tân ca đêm nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ và mang lại sự hài lòng từ khách tốt nhất
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên cấp dưới, giải quyết các vấn đề nảy sinh nhằm ảm bảo chất lượng hoạt động của bộ phận
Linh hoạt sử dụng kỹ năng bán hàng trong việc bán phòng để tăng công suất phòng và doanh thu
Cung cấp thông tin chính xác và kịp thờinhắm đáp ứng yêu cầu của khách một cách lịch sự và chuyên nghiệp
Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận

Tiếng Anh tốt
Tối thiểu một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn và resort

Làm việc trong môi trường khách sạn 5 sao
Mội trường làm việc năng động và thân thiện
Chế độ lương thưởng hấp dẫn, phụ cấp ca đêm, cơm ca, đồng phục giặt là, bãi đậu xe miễn phí, 13 ngày phép/năm, SVC trong thời gian thử việc...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-15 12:35:02