Nhiệm vụ 1:
- Phân tích chiến lược từ Ban Marketing Tập đoàn và điều chỉnh phù hợp với thị trường đơn vị mình quản lý (về sản phẩm, khách hàng, địa bàn…)
- Xây dựng kế hoạch marketing chi tiết theo từng giai đoạn: tháng, quý, năm
- Thiết lập mục tiêu (goals), KPIs và các chỉ số hiệu quả cụ thể cho từng chiến dịch
- Chủ trì phối hợp với các phòng ban chuyên môn triển khai các hoạt động marketing đã được phê duyệt
- Kiểm tra báo cáo đo lường hiệu quả hoạt động toàn hệ thống marketing
Nhiệm vụ 2:
- Xây dựng sơ đồ vận hành nội bộ phòng Marketing, xác định rõ chức năng từng nhóm: Digital, Nội dung, PR, Thiết kế, Sự kiện…
- Tổ chức họp điều phối định kỳ để rà soát tiến độ, tháo gỡ vướng mắc và cập nhật tình hình triển khai thực tế
- Giao việc cụ thể theo kế hoạch chiến dịch cho từng nhóm chuyên môn và cá nhân phụ trách
- Quản trị vận hành hệ thống kênh marketing theo mô hình Omni- channel, bao gồm:
+ Phối hợp chặt chẽ giữa các nhóm digital- nội dung- CSKH để theo dõi và tối ưu điểm chạm khách hàng
+ Đồng bộ thông điệp, nhận diện và nội dung trên toàn bộ hệ thống kênh: Owned (fanpage, TikTok, YouTube, website...), Paid (ads, KOLs), Earned (báo chí, review), Offline (POSM, activation…)
+ Đảm bảo hành trình khách hàng liền mạch giữa online- offline (ví dụ: từ ads → landing page → CRM → chăm sóc tại điểm bán)
- Kiểm tra hiệu quả theo KPI từng nhóm, đánh giá tiến độ- chất lượng- khả năng tối ưu
Nhiệm vụ 3:
- Theo dõi sát chi tiêu ngân sách, đảm bảo sử dụng đúng mục đích và tối ưu chi phí
- Lập dự toán ngân sách theo kế hoạch đã xây dựng, phân bổ theo từng kênh và nhóm
- Đề xuất điều chỉnh ngân sách nếu có biến động hoặc nhu cầu phát sinh
- Định kỳ tổng hợp báo cáo ngân sách gửi Ban Marketing tập đoàn
Nhiệm vụ 4:
- Phối hợp với bộ phận sự kiện để tổ chức truyền thông onsite & online
- Quản lý nội dung trên các kênh owned media (fanpage, website, TikTok...) của đơn vị
- Giám sát hiệu quả các hoạt động truyền thông tại điểm bán: POSM, in ấn, booth, activation...
- Kiểm duyệt các thiết kế, bài viết, video… đảm bảo đúng bộ nhận diện thương hiệu và thông điệp thống nhất toàn hệ thống
- Báo cáo định kỳ các chỉ số đo lường hiệu quả của Marketing
Nhiệm vụ 5:
- Tuyển dụng nhân sự theo nhu cầu và kế hoạch phát triển phòng ban
- Đề xuất bổ nhiệm, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật nhân sự trong phòng
- Xây dựng bộ KPI và biểu mẫu đánh giá hiệu suất theo tuần/ tháng/ quý
- Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả- chủ động- phối hợp tốt trong nội bộ
- Đào tạo nội bộ hoặc đề xuất đào tạo chuyên sâu cho từng nhóm chuyên môn
Nhiệm vụ 6:
- Chủ động tiếp nhận chỉ đạo từ CMO và truyền đạt xuống từng nhóm thực thi trong phòng
- Là đầu mối làm việc với các bộ phận liên quan tại đơn vị: Kinh doanh, CSKH, Vận hành, Pháp lý...
- Tham gia họp định kỳ với Ban Marketing tập đoàn, báo cáo kết quả, đề xuất chiến lược điều chỉnh
- Phối hợp truyền thông chéo, xử lý tình huống truyền thông- vận hành- khách hàng nếu phát sinh
Nhiệm vụ 7:
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro
