NV Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Từ 8tr-12tr)

Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng hàng ngày trên nhiều kênh, bao gồm điện thoại, email, Facebook, chat và các nền tảng khác.
Ca làm việc: xoay ca hành chính 8h- 18h và 18h- 23h (làm 6 ngày/tuần, off 1 ngày). Ca tối và ngày cuối tuần làm online.
Xử lý các cuộc gọi đến và các yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, đặt chỗ, khiếu nại, hỗ trợ sự cố và cung cấp thông tin chung trong ngành du lịch (đặt phòng khách sạn, máy bay, đặt xe,..).
Xử lý đặt chỗ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Chủ động đề xuất ý tưởng và giải pháp sáng tạo để cải thiện hiệu suất của nhóm.

Có khả năng chịu áp lực và làm việc trong nhóm lớn
Thích nghi tốt với môi trường làm việc năng động và có nhịp độ nhanh.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Chấp nhận làm việc theo ca (bao gồm ca đêm 3- 4 ngày/tháng, ca đêm làm online).
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Có kinh nghiệm trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
Có kinh nghiệm làm vị trí Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ, tăng ca nếu cần.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, đặt phòng ở các khách sạn từ 4 sao trở lên.

Lương: 8- 12 Triệu
Lương tháng 13, đầy đủ chế độ theo Luật Lao động.
Lương cạnh tranh và xét tăng lương hàng năm.
Du lịch công ty hàng năm.
12 ngày phép/năm + ngày lễ, phép chưa dùng được cộng dồn sang năm sau.
Thưởng hiệu suất khi áp dụng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 13:55:03