NV/CV THN Qua Điện Thoại - Hà Nội - ID594

Các trách nhiệm chính

Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH vay, ...;
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH về phuơng án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ;
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo,...
Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ Tín chấp & Thẻ tín dụng qua điện thoại của các KHCN có nợ quá hạn tại VPBank, tiến hành các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank ( Khách hàng quá hạn 90- 180 ngày hoặc > 540 ngày)
Lấy khách hàng làm trọng tâm trong công việc.

Thực hiện các sáng kiến trong công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, ...
Không yêu cầu kinh nghiệm
Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan;
Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc tương đương trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Thu hồi nợ, Luật... là một lợi thế; hoặc ứng viên có tố chất phù hợp sẽ được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trong quá trình làm việc;
Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Có tìm hiểu cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng;

Quyền lợi được hưởng

Incentive theo hiệu quả làm việc;
Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: 15- 50tr/tháng
Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực (LCB 14- 15TR + PHỤ CẤP + INCENTIVES);
Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...
Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Du lịch thường niên
Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện,....
Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...
Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;

Chế độ bảo hiểm, Chế độ bảo hiểm, Chế độ bảo hiểm, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Du Lịch, Du Lịch, Du Lịch, Phụ cấp, Phụ cấp, Phụ cấp, Phụ cấp, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chế độ thưởng, Chế độ thưởng, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Chăm sóc sức khỏe, Chăm sóc sức khỏe, Chăm sóc sức khỏe, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Đào tạo, Đào tạo, Đào tạo, Đào tạo, Tăng lương, Tăng lương, Tăng lương, Tăng lương, Tăng lương, Công tác phí, Công tác phí, Công tác phí, Công tác phí, Công tác phí, Nghỉ phép năm, Nghỉ phép năm, Nghỉ phép năm, Nghỉ phép năm, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-13 00:50:02