Chủ trì xây dựng nền tảng quản lý và khai thác thông tin khách hàng tối ưu (CRM)
- Quản lý cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng
- Phát triển nền tảng công nghệ, công cụ quản lý và khai thác hiệu quả thông tin khách hàng
Chủ trì xây dựng chính sách bán sản phẩm dự án (bán được nhiều giá trị sản phẩm nhất, tối ưu lợi nhuận của CĐT, hấp dẫn khách hàng mua)
- Phát triển chính sách bán hàng, giá bán sản phẩm dự án
- Tư vấn xây dựng Hợp đồng bán cho Công ty Dự án (nếu được yêu cầu)
Chủ trì phát triển và tối ưu hiệu suất hệ thống phân phối sản phẩm
- Tổ chức đào tạo sản phẩm, chính sách bán cho kênh phân phối
- Phát triển chính sách cho các kênh phân phối
- Quản trị hiệu suất kênh phân phối
- Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm BĐS dự án
Cung cấp dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn và phù hợp nhất với các nhóm khách hàng mục tiêu của dự án (dịch vụ hậu mãi, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng)
- Xây dựng và quản lý các quy định, tiêu chuẩn quản lý chất lượng cho công tác vận hành sàn giao dịch.
- Chủ trì lập kế hoạch và tổ chức triển khai các chương trình khách hàng loyalty, khách hàng VIP của Tập đoàn
- Tư vấn thủ tục ký kết hợp đồng bán sản phẩm cho khách hàng
- Quản lý thu tiền khách hàng theo hợp đồng bán
- Phát triển chính sách, quy định, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
Tối ưu chất lượng dịch vụ cam kết cung cấp cho Công ty Dự án
- Tư vấn thủ tục ký kết hợp đồng bán sản phẩm cho khách hàng cho Công ty Dự án
- Cung cấp dịch vụ CSKH cho các Công ty Dự án: Quản lý hotline khách hàng, Quản lý thông tin khách hàng,...
- Tư vấn, điều phối xử lý quan hệ khách hàng, thông tin, khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng cho các Công ty Dự án
- Tư vấn chiến lược/kế hoạch bán hàng cho Công ty Dự án
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
Trình độ/Kiến thức/Chứng chỉ nghề nghiệpYêu cầu trình độ:
Đại học / Cao học chuyên ngành Quản trị thương mại, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế. Ưu tiên ứng viên có MBA được đào tạo ở nước ngoài.
Kinh nghiệmYêu cầu kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệp làm việc trong lĩnh vực liên quan đến bất động sản.
- Trên 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Kế toán tổng hợp hoặc tương đương;
Yêu cầu kinh nghiệm chuyên môn:
- Từ 12 năm kinh nghiệm trong ngành Bất Động Sản, Tư vấn Tài chính, Chứng khoán, Thương mại
- Từ 10 năm kinh nghiệm quản lý chiến lược Thương mại / Kinh doanh trong lĩnh vực Bất động sản hoặc các ngành liên quan
Kỹ năng- Giao tiếp Tiếng anh lưu loát.
- Kỹ năng lãnh đạo và phát triển đội ngũ
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và quản lý các mối quan hệ chiến lược.
- Khả năng sáng tạo & kiến tạo sự đổi mới.
- Tư duy dịch vụ khách hàng & Tư duy chiến lược.
- Kỹ năng trình bày, thuyết phục & truyền cảm hứng.
- Kiến thức sâu và rộng về quản trị Thương mại, am hiểu thị trường & các xu hướng kinh doanh bất động sản tại Việt Nam.
- Kỹ năng đánh giá & phân tích dữ liệu, khả năng dự đoán xu hướng.
- Kỹ năng quản lý rủi ro & quản lý sự thay đổi.
Yêu cầu khác- Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
