Phó Giám Đốc Nghiệp Vụ

Mục tiêu công việc
Hỗ trợ Tổng Giám đốc trong việc quản lý, điều hành và phát triển hoạt động nghiệp vụ của công ty; đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ, duy trì sự hài lòng của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng bảo vệ.
Quản lý và phát triển hoạt động nghiệp vụ
Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, nhân viên, chính quyền địa phương và người dân tại khu vực làm việc.
Quản lý chất lượng dịch vụ
Thường xuyên gặp gỡ khách hàng để tư vấn chuyên môn, hỗ trợ nghiệp vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ và tham mưu cho Tổng Giám đốc và Ban Giám đốc trong việc xây dựng chiến lược phát triển và kế hoạch quản lý hoạt động nghiệp vụ.
Đề xuất và xây dựng phương án bảo vệ, kế hoạch đào tạo và kế hoạch tuyển dụng lực lượng bảo vệ.
Chủ động làm việc với đơn vị chủ quản tại các mục tiêu để nắm bắt tình hình và xử lý các yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh (Sales) và Chăm sóc khách hàng (CRM) để chăm sóc khách hàng hiện hữu và nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ.
Quan hệ khách hàng và đối ngoại
Lập kế hoạch, chỉ đạo việc tiếp nhận và triển khai dịch vụ cho khách hàng mới.
Thường xuyên rà soát, cập nhật và điều chỉnh các phương án bảo vệ phù hợp với yêu cầu thực tế của khách hàng và tình hình an ninh tại mục tiêu.
Xây dựng và hoàn thiện cơ chế vận hành, quy trình quản lý và phát triển bộ phận nghiệp vụ.
Tổ chức tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ, đảm bảo giải quyết kịp thời và hiệu quả.

Yêu cầu kỹ năng quản lý, kỹ năng giải quyết vấn đề, trách nhiệm
Thành thạo tin học văn phòng
Là Nam, tuổi dưới 50, cao từ 1.7m trở lên
Có tiếng Anh là một lợi thế
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Có tiếng anh giao tiếp là một lợi thế cạnh tranh cao
Tốt nghiệp Đại Học hoặc tương đương

Du lịch, team building, party văn phòng
Có thưởng các ngày lễ lớn
Lương thương lượng tuỳ theo năng lực
Thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh của Công ty
BH tai nạn 24h
Cơ hội tham gia các lớp đào tạo của tập đoàn, cũng như giao lưu nghề nghiệp với các quốc gia khác
Xét tăng lương hằng năm
BHXH theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-16 07:05:03