Phó Phòng Telesales Lĩnh Vực Thẩm Mỹ Viện, Spa

Đảm bảo các chỉ số check- in, tỷ lệ chốt đơn của bộ phận phụ trách theo KPI
Xử lý khiếu nại khách hàng và các tình huống khủng hoảng liên quan đến telesales.
Chịu trách nhiệm tổ chức, vận hành hoạt động của bộ phận telesale theo quy định Công ty.
Nghiên cứu thị trường: đối thủ, thị phần, xu hướng sản phẩm để đề xuất đổi mới chiến lược.
Xây dựng, quản lý và phát triển đội ngũ Telesales từ 10–30 nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp, đánh giá hiệu suất).
Đề xuất chiến lược kịch bản telesales, chính sách ưu đãi nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Phân tích dữ liệu kinh doanh, báo cáo hiệu suất theo ngày/tuần/tháng cho Ban Giám đốc.
Xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng telesales theo chỉ tiêu doanh số từ Ban lãnh đạo công ty theo tuần, tháng, quý, năm.
Theo dõi, giám sát nhân viên tổng đài từ khâu gọi điện, đặt lịch, chốt lịch, thành công…
Xây dựng văn hóa đội nhóm, kỷ luật bán hàng và tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
Phối hợp Marketing, Bác sĩ, Điều dưỡng và Bộ phận vận hành để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Thiết lập quy trình telesales chuẩn ngành thẩm mỹ: quy trình xử lý data, chăm sóc khách hàng, chốt lịch, đo lường đánh giá tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng chiến lược khai thác data hiệu quả, tối ưu chi phí marketing và chất lượng khách hàng.

Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm quản lý telesale/sale online ngành thẩm mỹ, spa, clinic, y tế hoặc dịch vụ cao cấp.
Có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, thị trường và các quy định pháp luật liên quan đến ngành.
Tư duy chiến lược, phân tích số liệu, xây dựng quy trình và hệ thống bán hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành thẩm mỹ, clinic, medical spa, chuỗi spa lớn.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý phản đối và xây dựng đội ngũ hiệu suất cao.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, coaching nhân sự mạnh.
Đã từng quản lý team telesales từ 10 người trở lên, có thành tích tăng trưởng doanh số rõ ràng.
Hiểu sâu về chỉ số telesales, am hiểu các phần mềm chat, call center và CRM
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị, Y tế, Dược hoặc liên quan.
Chịu được áp lực KPI cao, định hướng kết quả và doanh thu.
Đã từng xây dựng telesales

Thu nhập từ 30–40 triệu++/tháng (không giới hạn theo năng lực)
Đào tạo và phát triển năng lực
Du lịch, teambuilding, ưu đãi nội bộ, các hoạt động khác theo quy định Công ty
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Pháp luật
Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, thưởng nóng, thưởng tháng, quý,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-21 12:45:03