Process Quality Assurance

Đảm bảo chất lượng quy trình phát triển sản phẩm (Product Development Process Quality)
Hỗ trợ các team trong việc chuẩn hóa biểu mẫu, template, tài liệu kỹ thuật (user story, PRD, test case, release note...).
Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ (Process Audit) để đo mức độ tuân thủ và đề xuất cải tiến.
Thiết lập và vận hành bộ tiêu chuẩn tuân thủ quy trình (Process Compliance Checklist) cho các nhóm Product, Dev, QA, Design, PO.
Phối hợp với các nhóm QA kỹ thuật để liên kết dữ liệu lỗi – nguyên nhân quy trình, giúp phòng ngừa lỗi tái diễn.
Theo dõi và báo cáo chỉ số chất lượng quy trình (Process KPI): defect leakage rate, release delay, rework rate, process adherence…
Rà soát, chuẩn hóa và cập nhật quy trình phát triển sản phẩm SaaS: từ lên ý tưởng → thiết kế → coding → testing → release → feedback.
Cải tiến liên tục & Tối ưu quy trình (Continuous Improvement)
Thu thập dữ liệu hiệu suất của các sprint / release / project để phân tích và đề xuất cải tiến.
Hỗ trợ triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình Agile/Lean/Scrum trong khối phát triển sản phẩm.
Đào tạo, truyền thông cho đội ngũ về tư duy “process mindset” và “right- first- time”.
Xây dựng cơ chế đánh giá maturity của quy trình (Process Maturity Model).

Kỹ năng quản lý thay đổi: Biết cách thuyết phục, huấn luyện và hỗ trợ các team đa chức năng (Product, Dev, QA, UX) tuân thủ quy trình mới.Công cụ hỗ trợ
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Hệ thống thông tin, Công nghệ thông tin, Quản trị chất lượng, hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ Scrum, Agile Foundation, Lean Six Sigma Green Belt hoặc ISO 9001:2015 Internal Auditor.
Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong vai trò PQA / Process Analyst / QA Lead / Product Operations / Project Coordinator tại công ty SaaS hoặc phần mềm.
Thành thạo Jira, Confluence, Notion, Google Workspace. Biết dùng Miro/Lucidchart, Power BI hoặc Excel nâng cao là lợi thế.
Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ mô hình phát triển sản phẩm phần mềm (Agile, Scrum, DevOps). Có kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng (QA process, ISO 9001, CMMI).
Tư duy hệ thống & phân tích quy trình: Có khả năng nhìn nhận toàn bộ vòng đời sản phẩm, phát hiện điểm nghẽn và rủi ro trong luồng công việc.

Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo
Xét tăng lương định kỳ hàng năm
Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...
Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 17:10:04