QA Telesales Specialist

Công ty Cổ phần Đầu tư Vietsun Holding là công ty hoạt động theo mô hình doanh nghiệp cổ phần với định hướng đầu tư đa ngành. Bên cạnh đó, công ty còn tham gia vào các lĩnh vực như sản xuất mỹ phẩm, kinh doanh thương mại, bán buôn – bán lẻ hàng tiêu dùng và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp. Hiện nay, công ty định hướng mở rộng quy mô hoạt động, đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh và chuyên môn hóa nguồn nhân lực. Vì vậy, Vietsun Holding đẩy mạnh nhu cầu tuyển dụng năng lực ở vị trí QA Telesales Specialist nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh trong thời gian tới, đáp ứng nguồn lực vận hành hệ sinh thái VietSun Holding.
QA Telesales Specialist : làm việc tại CÔNG TY TNHH NAM NUNG VIỆT NAM- chuyên kinh doanh phân phối hoá mỹ phẩm, mỹ phẩm và dịch vụ làm đẹp, đây là công ty trực thuộc hệ sinh thái VietSun Holding.
Công việc đảm nhận:

Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi và tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
+ Cung cấp phản hồi cho trưởng nhóm về việc đánh giá kiểm soát chất lượng cuộc gọi của Nhân viên
+ Ghi nhận các vướng mắc, khó khăn trong quá trình làm việc, đề xuất các ý kiến để cải tiến quy trình.
Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của Trưởng bộ phận và Ban Giám Đốc.
Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
Coaching 1- 1 và theo dõi sau coaching; phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực (khi cần).
Đề xuất cải tiến, phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Call

Yêu cầu công việc:

TOEIC từ 500; không bắt buộc IELTS
Lập kế hoạch công việc
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Call QA/ Call QC hoặc tương đương.
Tin học văn phòng nâng cao/MOS
Tốt nghiệp từ CĐ/ĐH trở lên ngành Kinh doanh và các ngành liên quan.
Khả năng trình bày logic, so sánh đối chiếu
Nắm vững các quy định, quy trình sales tại đơn vị
Lắng nghe và phân tích chi tiếtGiao tiếp nội bộ
Khả năng trình bày, thuyết trình
Có nền tảng về sales, call center

Phúc lợi, đãi ngộ, quyền lợi:

Công ty cung cấp đầy đủ máy tính và các thiết bị làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội tham gia các dự án lớn của công ty.
Phụ cấp gửi xe
Lương tháng 13 cố định.
Chính sách phúc lợi: quà tặng hiện kim cho Sinh nhật nhân viên/Quà Tết/Quà Trung thu/Hiếu hỉ (kết hôn, tang lễ…).
Các hoạt động gắn kết nhân viên, team building, YEP và du lịch công ty.
Chương trình đào tạo nội bộ định kỳ hàng quý.
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
Thưởng các dịp lễ trong năm, Thưởng sáng kiến cải tiến.
Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) hàng quý, năm.
Nghỉ phép năm theo luật định.
Có chính sách công tác phí và xe công ty phục vụ công tác.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-12 05:20:02