Quản lý ca Trực (FO Duty Manager)

Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại hoặc tình huống phát sinh với khách.
Theo dõi doanh thu phòng, tình trạng phòng và báo cáo cuối ca.
Quản lý nhân viên ca trực, phân công công việc và hỗ trợ đào tạo.
Giám sát hoạt động lễ tân: check- in, check- out, đặt phòng, xử lý yêu cầu khách.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận khác như housekeeping, bellman, security.

Có tư duy định hướng dịch vụ.
Có kinh nghiệm lễ tân/giám sát tiền sảnh khách sạn.
Giao tiếp tiếng Anh tốt
Tốt nghiệp cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo phần mềm Smile FO.
Khả năng lãnh đạo, đào tạo và truyền cảm hứng cho nhân viên trong ca làm việc.
Kỹ năng tổ chức công việc, làm việc nhóm, chịu được áp lực cao.

Lương, thưởng hấp dẫn.
Chế độ Bảo hiểm theo quy định.
Ăn uống theo ca làm việc.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:20:02