Trade Marketing (40%)
Hoạch định và lãnh đạo đội nhóm triển khai các chương trình chiến lược nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu trên toàn bộ hệ thống kênh bán hàng của chi nhánh.
Xây dựng và thực thi các sáng kiến kích cầu, đảm bảo tính linh hoạt theo xu hướng thị trường và tối ưu hiệu quả kinh doanh, bao gồm:
Thiết lập kế hoạch thực thi chi tiết, theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu quả định kỳ và điều chỉnh chiến lược kịp thời để đảm bảo các chương trình đạt mục tiêu đề ra.
Phát triển chiến lược truyền thông, tiếp thị và khuyến mãi theo từng phân khúc thị trường, đảm bảo tối đa hóa hiệu suất kinh doanh và củng cố vị thế thương hiệu.
Chiến lược tham gia triển lãm, hội chợ, tài trợ và hợp tác với các thương hiệu chiến lược.
Kế hoạch ra mắt và khai trương điểm bán mới, mở rộng độ phủ thương hiệu.
Hoạch định, theo dõi đảm bảo việc sử dụng ngân sách được sử dụng hiệu quả và tối ưu được chi phí/doanh thu
Các chiến dịch trọng điểm theo mùa và lễ hội mua sắm lớn.
Các chương trình phát sinh nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh và tối ưu lợi thế cạnh tranh.
Digital Marketing (5%)
Xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp, phối hợp với các bên liên quan để sản xuất các ấn phẩm truyền thông (video, hình ảnh, nội dung số) nhằm đảm bảo sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu và tối đa hóa hiệu quả tiếp cận.
Hoạch định và giám sát việc triển khai các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng số, tối ưu hóa ngân sách và tỷ lệ chuyển đổi thông qua phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược theo thời gian thực.
Định kỳ đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông và thương mại, sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược, đảm bảo các sáng kiến đóng góp trực tiếp vào mục tiêu tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần.
Thiết lập cơ chế phối hợp chặt chẽ với Trade Marketing để đồng bộ các chương trình bán hàng, tối ưu hiệu quả tại điểm bán và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Omni (10%)
Phối hợp với công ty và các phòng ban tại chi nhánh để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo sự nhất quán trong hành trình mua sắm trên cả kênh Online và Offline, từ tương tác ban đầu đến dịch vụ hậu mãi.
Xây dựng và triển khai chiến lược Omni- channel nhằm tối ưu hóa hoạt động bán hàng đa kênh, đảm bảo sự đồng bộ và liền mạch giữa các nền tảng trực tuyến và hệ thống cửa hàng.
Xây dựng hệ thống theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng, định kỳ đánh giá hành vi và xu hướng mua sắm trực tuyến để điều chỉnh chiến lược bán hàng, tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Thiết lập và giám sát chặt chẽ quy trình vận hành thương mại điện tử, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn về dịch vụ, tốc độ xử lý đơn hàng và trải nghiệm khách hàng.
Brand & Parnership (15%)
Giám sát và đảm bảo tuân thủ Bộ Quy Chuẩn An Toàn Thương Hiệu, duy trì tính nhất quán trên mọi điểm chạm với khách hàng.
Phát triển quan hệ đối tác chiến lược, thúc đẩy các chương trình hợp tác (Partnership) nhằm gia tăng giá trị thương hiệu và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
Quản trị hình ảnh thương hiệu trên toàn hệ thống, triển khai các hoạt động truyền thông và sự kiện nhằm gia tăng nhận diện, củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường.
Xây dựng và duy trì hệ thống đối tác kinh doanh thương mại nhằm cộng hưởng lợi nhuận, hạn chế rủi ro kinh doanh, kết hợp tìm kiếm và áp dụng các mô hình bán lẻ mới, phát huy hiệu quả nguồn lực đầu tư cho chi nhánh.
Là cánh tay nối dài của Marketing Hội Sở trong việc quản lý nhãn hàng và quản trị hình ảnh thương hiệu, nội dung và thông điệp truyền thông của thương hiệu đảm bảo sự nhất quán và xuyên suốt tại mọi điểm tương tác với khách hàng
Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh, thực hiện khảo sát khách hàng để điều chỉnh chiến lược thương hiệu, phát triển sản phẩm và tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông.
Xây dựng và thực thi chiến lược Marketing khu vực miền Tây, mở rộng thương hiệu theo định hướng của Ban Điều Hành, đảm bảo sự hiện diện nhất quán và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng và triển khai các chương trình trưng bày, đào tạo về sản phẩm, đảm bảo tính thẩm mỹ và hiệu quả thương mại.
Truyền thông đối ngoại & PR (10%)
Phối hợp với công đoàn tổ chức và truyền thông các hoạt động hỗ trợ xã hội, đảm bảo sự lan tỏa và tác động tích cực của doanh nghiệp đối với cộng đồng
Lựa chọn kênh truyền thông chiến lược, phối hợp triển khai kế hoạch truyền thông theo định hướng của công ty và chi nhánh, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả.
Đại diện chi nhánh quản lý và phát triển quan hệ công chúng, củng cố uy tín thương hiệu thông qua chiến lược PR và truyền thông hiệu quả.
Quản lý cung cấp thông tin cho báo chí, quảng cáo và các nền tảng truyền thông của công ty theo phân công từ GĐCN và bộ phận liên quan.
Kết nối với các tổ chức cộng đồng, hiệp hội và nhóm tình nguyện để triển khai chương trình CSR, nâng cao trách nhiệm xã hội và giá trị thương hiệu.
Xây dựng và mở rộng quan hệ với các cơ quan chức năng, hiệp hội, chính quyền địa phương, báo chí và truyền thông nhằm tăng cường hiện diện thương hiệu tại miền Tây.
Đánh giá, lựa chọn và kiểm soát chất lượng đối tác truyền thông nhằm tối ưu hóa ngân sách và hiệu suất chiến dịch.
Phát triển và duy trì quan hệ với báo chí, truyền thông để tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch truyền thông thương hiệu.
Trải nghiệm khách hàng/ Dịch vụ khách hàng (CX/CS) (10%)
Phát triển quan hệ đối tác chiến lược nhằm mở rộng quyền lợi khách hàng, nâng cao giá trị thương hiệu và tăng cường tính độc quyền cho các chương trình khách hàng thân thiết.
Triển khai khảo sát, thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng nhằm điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu thực tế, đảm bảo tính cạnh tranh.
Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để cải thiện tỷ lệ giữ chân, nâng cao chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.
Quản trị VOC (Voice of Customer), theo dõi và cải tiến liên tục trải nghiệm khách hàng để duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững.
Quản lý danh mục khách hàng thân thiết, xây dựng các chương trình duy trì và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Phân tích hành vi khách hàng và đề xuất chiến lược tối ưu hóa trải nghiệm, nâng cao sự hài lòng và gắn kết thương hiệu.
Thiết lập quy trình tiếp nhận, xử lý và giải quyết khiếu nại hiệu quả, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và nâng cao mức độ hài lòng.
Quản lý, đào tạo, huấn luyện đội nhóm (5%)
Hoạch định nhân sự, phân công công việc tối ưu đáp ứng yêu cầu công việc và mục tiêu chiến lược của chi nhánh.
Thực hiện đánh giá hiệu suất, đề xuất khen thưởng và xử lý kỷ luật theo quy định.
Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo, phát triển năng lực đội ngũ.
Định hướng nhiệm vụ, giám sát tiến độ và nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ.
Kiểm soát, đánh giá kết quả theo mục tiêu chiến lược của chi nhánh, điều chỉnh kịp thời.
