Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng Biết Tiếng Nhật Và Anh

Phối hợp xây dựng, cải tiến quy trình vận hành, quy trình chăm sóc khách hàng và môi trường làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp.
Báo cáo định kỳ và đột xuất cho cấp quản lý và các bên liên quan theo yêu cầu.
Quản lý, hướng dẫn và giám sát đội ngũ nhân viên phụ trách các nghiệp vụ logistics, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ công việc.
Theo dõi, xử lý và báo cáo kịp thời các sự cố, tình huống phát sinh hoặc vấn đề bất thường trong quá trình vận hành.
Điều phối công việc với khách hàng, chủ hàng, đối tác vận chuyển và các nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm khách hàng nước ngoài và khách hàng Nhật Bản.
Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực forwarding và kho ngoại quan.

Làm viêc tại: Phường Cầu Giấy, Hà Nội
Giới tính: Không yêu cầu
Độ tuổi: Từ 35 tuổi trở lên
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh: Trình độ Business level, sử dụng thành thạo trong công việc.
Tiếng Nhật: Trình độ JLPT N2, sử dụng tốt trong email, điện thoại và trao đổi công việc.
Kinh nghiệm & năng lực:
Thành thạo trao đổi công việc qua email và điện thoại bằng tiếng Nhật và tiếng Anh.
Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực logistics quốc tế, forwarding hoặc kho ngoại quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với doanh nghiệp Nhật Bản.
Có tư duy hệ thống, khả năng xử lý vấn đề, chịu trách nhiệm và làm việc trong môi trường áp lực.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và điều phối công việc đa bộ phận.

Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Tăng ca: Khoảng 10 – 20 giờ/tháng (có phụ cấp).
Thưởng: 01 tháng lương/năm.
Thử việc: 02 tháng (85% lương).
Incentive: Theo kết quả kinh doanh và lợi nhuận công ty.
Thứ Hai – Thứ Sáu: 08:00 – 17:00
Xét tăng lương: 01 lần/năm.
Nghỉ trưa: 12:00 – 13:00
Mức lương: 1,300 – 1,500 USD (Gross), thỏa thuận theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-12 18:45:03