Quản Lý Chi Nhánh Phòng Khám Da Liễu Thẩm Mỹ

Quản lý hoạt động kinh doanh & doanh thu chi nhánh
- Lập kế hoạch & giám sát doanh thu, hành vi then chốt, tối ưu doanh thu & dịch vụ.
- Quản lý ngân sách, chi phí vận hành, đảm bảo hoạt động tài chính chi nhánh hiệu quả
- Phối hợp với Marketing, CSKH, DVKH và khối Chuyên môn để phát triển chiến lược thu hút khách hàng mới & tối ưu trải nghiệm khách hàng hiện tại.
- Kiểm soát đơn đặt hàng có kế hoạch, kiểm soát tồn kho, hàng cận date
Quản lý vận hành & kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Bảo quản tài sản chuyên môn máy móc thiết bị điều trị, xử lý kịp thời khi có phát sinh đảm bảo không ảnh hưởng tiến độ công việc
- Giải quyết các tình huống phát sinh & khiếu nại khách hàng quan trọng.
- Kiểm soát và nâng cao hiệu suất làm việc của các bộ phận tại chi nhánh (bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, CSKH, lễ tân, tiếp đón khách hàng).
- Đảm bảo quy trình dịch vụ & chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn Pensilia.
Xây dựng đội ngũ & phát triển nhân sự
- Tuyển dụng, đào tạo & phát triển nhân viên, đảm bảo đội ngũ làm việc hiệu quả, gắn kết.
- Định hướng & hỗ trợ cấp dưới trong việc quản lý, chăm sóc khách hàng và thực hành hành vi then chốt.
- Đánh giá hiệu suất nhân sự, đề xuất lộ trình phát triển & chính sách đãi ngộ.
Báo cáo & triển khai chiến lược từ Ban Lãnh đạo
- Hỗ trợ triển khai các dự án mở rộng hệ thống chi nhánh.
- Đề xuất cải tiến, đổi mới Smart Run
- Báo cáo tình hình kinh doanh, vận hành & nhân sự lên Giám đốc Trải nghiệm khách hàng.

- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, phong thái lịch sự, chuyên nghiệp.
- Kỹ năng tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Mạnh về khả năng tư duy logic và lập, triển khai kế hoạch.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và tư vấn chuyên nghiệp.
- Sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng, công cụ phân tích và đo lường.- Thành thạo tin học văn phòng & hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Yêu thích lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc khách hàng, có tinh thần hỗ trợ.
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành về kinh doanh, marketing, xã hội, y dược…
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại, chat… chuyên nghiệp.
- Có kinh nghiệm trong ngành thẩm mỹ và xử lý khiếu nại khách hàng là một lợi thế.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng, giáo dục, y tế.
- Chịu được áp lực công việc, thích học hỏi những điều mới.
- Tác phong chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc, thái độ tích cực.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại.
- Tiếng Anh giao tiếp (Lợi thế)

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, tết.
Mức lương cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và hỗ trợ.
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động.
Các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát thường xuyên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:35:04