Quản Lý Phòng Khám

Quản lý hoạt động dịch vụ y tế
- Lập kế hoạch, giám sát và tối ưu dịch vụ.
- Phối hợp với Marketing, Chăm sóc khách hàng và khối Chuyên môn để phát triển chiến lược thu hút khách hàng mới, tối ưu trải nghiệm khách hàng hiện tại.
- Kiểm soát các đơn đặt hàng dịch vụ y tế từ các đơn vị đối tác.
Quản lý vận hành & kiểm soát chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
- Bảo quản tài sản chuyên môn máy móc thiết bị điều trị, xử lý kịp thời khi có phát sinh đảm bảo không ảnh hưởng tiến độ công việc.
- Kiểm soát và nâng cao hiệu suất làm việc của các bộ phận (bác sĩ, chuyên viên tâm lý, điều dưỡng, dược sĩ, chăm sóc khách hàng).
- Tham gia hoạt động khám chữa bệnh.
- Đảm bảo quy trình dịch vụ và chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn ECHO MEDI.
- Giải quyết các tình huống phát sinh và khiếu nại của khách hàng.
Xây dựng đội ngũ và phát triển nhân sự
- Đánh giá hiệu suất nhân sự, đề xuất lộ trình phát triển.
- Định hướng và hỗ trợ các nhân viên trong việc quản lý, chăm sóc khách hàng.
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, đảm bảo đội ngũ làm việc hiệu quả, gắn kết.
Báo cáo và triển khai chiến lược từ Ban Lãnh đạo
- Báo cáo tình hình vận hành và nhân sự hàng tuần kèm đề xuất cải tiến lên Ban Lãnh đạo.
- Lên kế hoạch và triển khai các dự án mở rộng dịch vụ và hệ thống chi nhánh.

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, y tế.
- Mạnh về khả năng tư duy logic và lập, triển khai kế hoạch.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại, chat, mail... chuyên nghiệp.
- Có kinh nghiệm trong ngành khám chữa bệnh và xử lý khiếu nại khách hàng là một lợi thế.
- Sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng, công cụ phân tích và đo lường.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và tư vấn chuyên nghiệp.
- Tác phong chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc, thái độ tích cực.
- Có Chứng chỉ hành nghề/Giấy phép hành nghề khám chữa bệnh Nội tổng hợp/Y học gia đình là bắt buộc.
- Kỹ năng tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế.
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành y dược.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển năng lực cá nhân.
- Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định của Nhà nước.
- Cơ hội tham gia xây dựng và phát triển mô hình phòng khám mới cùng ban lãnh đạo.
- Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-16 07:10:02