RESERVATION AGENT / NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG (BASE NHA TRANG)

Confirm special requests from guests and coordinate with relevant departments to fulfill them promptly.
Accurately input and update reservation data in the hotel management system (PMS/CRS).
 Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, website hoặc các kênh phân phối khác.
 Nhập liệu và cập nhật thông tin đặt phòng chính xác trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS/CRS).
 Xác nhận các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng kịp thời.
Receive and process reservation requests via phone, email, website, or other distribution channels.
 Cung cấp thông tin về giá, chính sách đặt phòng, hủy phòng và các dịch vụ liên quan cho khách hàng.
Assist in handling reservation- related issues under supervision.
 Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng dưới sự giám sát của cấp trên.
Provide information about rates, reservation policies, cancellations, and related services to guests.
 Duy trì sự chính xác và bảo mật của dữ liệu khách hàng trong hệ thống.
Maintain data accuracy and confidentiality of guest information in the system.
 Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên
Other duties as assigned by supervisor

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Quản lý Khách sạn, Du lịch và các chuyên ngành có liên quan
Graduated from College/ University with a degree of Business, Hotel Management, related major
Thông tạo các phần mềm của Microsoft Office
Excellent in MOS skills (word, excel, powerpoint…)
Có kiến thức về chuỗi khách sạn
Knowledge about the hospitality industry
Hơn 1 năm kinh nghiệm trong công việc Đặt phòng hoặc Dịch vụ Khách hàng
More than 1 year of experience in Reservations or Customer Service
Có kỹ năng giao tiếp viết và nói thành thạo
Excellent verbal and written communication skills
Có kỹ năng làm việc trong đội nhóm
Team Player with excellent interpersonal skills
Có kỹ năng giao tiếp, thương lượng tốt và thái độ tích cực
Positive attitude and good communication, negotiation skills
Có hiểu biết về thị trường địa phương là một lợi thế
Local market knowledge is preferred
Có thể làm việc theo ca, kể cả ngày lễ và cuối tuần
Able to work in shifts, including holidays and weekends

 Competitive and expanded salary based on experience and capability
• Lương thử việc 100%
• Mức lương mở rộng và cạnh tranh theo kinh nghiệm và năng lực
100% salary during probation period
 Full salary- based social insurance contributions
• Đóng bảo hiểm full lương
• Khám sức khỏe tổng quát định kỳ
 Modern, professional, and independent working environment
 Full package for travel, accommodation, and business trip expenses
 Holiday and Tet bonuses; year- end and performance- based bonuses
  Special employee discounts at hotels managed by the Group
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp mở rộng: đánh giá hiệu suất hàng năm và có lộ trình thăng tiến cụ thể theo năng suất và hiệu quả công việc
• Chính sách giá ưu đãi dành cho nhân viên tại các khách sạn thuộc Tập đoàn quản lý
 Periodic comprehensive health check- ups
 Annual teambuilding events and engagement activities
 Broad career development opportunities: annual performance evaluation and a clear promotion path based on productivity and work efficiency
• Thưởng lễ Tết; thưởng cuối năm và thưởng theo năng suất
 Professional development and training programs
• Các chương trình đào tạo phát triển
• Chương trình teambuilding hàng năm và các hoạt động gắn kết
• Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, độc lập
• Trọn gói đi lại, lưu trú và công tác phí khi đi công tác

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-02 10:15:04