Reservation Agent -Nhân Viên Đặt Phòng

* Xác nhận, sửa đổi, hủy booking theo quy trình của khách sạn.
* Nhập, cập nhật và quản lý dữ liệu đặt phòng trên hệ thống PMS
* Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với bộ phận Lễ tân, Sales đảm bảo chính xác booking.
* Tư vấn thông tin phòng, giá, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi cho khách.
* Kiểm soát tình trạng overbooking, tối ưu doanh thu phòng.
* Lập báo cáo booking hàng ngày/tuần/tháng.
* Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, website, OTA.
* Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt.
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành khách sạn/resort.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).
Chủ động, năng động, chịu được áp lực công việc.

Các chính sách ưu đãi nội bộ của khách sạn
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và phúc lợi theo quy định.
Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp.
Thu nhập hấp dẫn: Lương + thưởng KPI
Tham gia xây dựng chiến lược và vận hành ở cấp quản lý cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-11 10:40:03