Sale Admin

Chịu trách nhiệm cho các hoạt động liên quan đến khách hàng, đơn hàng:

Tư vấn, giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về dịch vụ của Tròn qua các kênh (website, fanpages, hotline, …)
Hoàn thành các mục tiêu kinh doanh (tăng trưởng sản lượng, số lượng khách hàng tăng thêm, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng…) được giao.
Nhận trả hàng hóa từ khách hàng
Nhận và xử lý các yêu cầu , đơn đặt hàng đến giai đoạn thanh toán từ khách hàng qua hệ thống, chốt đơn, theo dõi đơn hàng và đảm bảo dịch vụ được giao đúng thời hạn, đạt chất lượng cam kết.
Giải quyết và chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh trong đơn hàng
Phối hợp với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài công ty để đảm bảo đơn hàng thuận lợi và đạt tiến độ, đảm bảo các dự án diễn ra suôn sẻ và chất lượng dịch vụ cao nhất.

Báo cáo và chịu trách nhiệm trước kết quả công việc, chỉ tiêu

Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại
Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cán bộ quản lý

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-07 12:45:02