Mô tả công việc
Quản lý và vận hành gian hàng
Đăng tải, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm (nội dung, hình ảnh, giá bán, từ khóa)
Quản lý gian hàng trên các sàn TMĐT quốc tế (Amazon, Shopee International, Lazada Global, Alibaba, Etsy, eBay…)
Theo dõi tình trạng hiển thị, đánh giá sản phẩm và tuân thủ chính sách sàn
2 Phát triển doanh số bán hàng
Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng theo từng thị trường
Tìm kiếm và phát triển khách hàng B2B: nhà phân phối, wholesaler, retailer, thương hiệu thời trang, đối tác xuất khẩu.
Phát triển khách hàng doanh nghiệp (nhà bán lẻ, chuỗi cửa hàng, thương hiệu, nhà phân phối, đối tác OEM/ODM) nhằm đạt mục tiêu doanh số và mở rộng thị trường liên quan đến giày dép
Đề xuất chiến lược giá, sản phẩm và chương trình thúc đẩy doanh số
Nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh
3 Quản lý chương trình khuyến mãi & quảng cáo
Triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến dịch bán hàng của sàn
Quản lý và tối ưu các công cụ quảng cáo nội sàn
Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo
4 Chăm sóc khách hàng quốc tế
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, tỷ lệ phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng quốc tế qua hệ thống sàn
Xử lý các vấn đề liên quan đến đổi trả, hoàn tiền theo quy định
5 Phối hợp vận hành & báo cáo
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, logistics, marketing)
Lập báo cáo doanh thu, hiệu quả bán hàng định kỳ theo yêu cầu
Theo dõi tình trạng đơn hàng, tồn kho và chi phí liên quan
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
一、岗位职责
国际电商平台店铺管理
负责国际电商平台店铺的运营管理(Amazon、Shopee International、Lazada Global、Alibaba、Etsy、eBay 等)
产品上架、信息更新及优化(产品内容、图片、价格、关键词)
监控产品展示情况、客户评价及平台政策合规性
2 销售业绩拓展
市场调研,分析消费者行为及竞争对手情况
积极开拓 B2B 客户渠道,涵盖分销商、批发商、零售终端、时尚品牌及出口业务合作伙伴。
负责开发与维护企业级客户资源(包括零售商、连锁渠道、品牌方、分销商及 OEM/ODM 合作伙伴),以达成既定销售目标并持续拓展鞋类产品相关市场。
提出价格策略、产品策略及销售促进方案
制定并执行不同市场的销售计划
3 促销与广告管理
管理并优化平台内部广告工具
跟踪并评估广告及促销活动效果
执行平台促销活动及销售推广计划
4 国际客户服务
按平台政策处理退换货及退款相关事宜
确保服务质量、回复时效及客户满意度
通过平台系统回复国际客户咨询与投诉
5 运营协作与数据报告
跟踪订单状态、库存情况及相关成本
定期制作销售数据及业绩分析报告
与仓储、物流、市场等相关部门协作