- Nghiên cứu, đề xuất với Trưởng Bộ phận và Trưởng phòng Marketing để cập nhật các quy trình và tài liệu chuyên môn cho bộ phận;
- Hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn tất các thủ tục đầu tư, xây dựng, hoặc các vấn đề liên quan đến dự án
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất và sự chăm sóc chu đáo từ công ty.
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
- Phân tích nội dung, xác định các thuật ngữ chuyên ngành cần lưu ý trước khi dịch
- Báo cáo kịp thời tiến độ, khó khăn trong quá trình thực hiện lên Trưởng Bộ phận và Trưởng phòng Marketing.
- Hỗ trợ phiên dịch trong các buổi họp, hội thảo, hội đàm giữa công ty và khách hàng, đối tác trong nước và quốc tế;
- Thiết lập mối quan hệ ban đầu và xây dựng sự tin cậy với khách hàng, đối tác.
- Phối hợp với các phòng ban để giải quyết nhanh chóng các vấn đề hoặc khiếu nại phát sinh từ khách hàng; Đảm bảo mọi phản hồi từ khách hàng được xử lý hiệu quả và phù hợp với chính sách công ty
- Dịch tài liệu với độ chính xác cao, phù hợp với ngữ cảnh và mục đích sử dụng;
- Cung cấp thông tin chính xác về các sản phẩm, dịch vụ và dự án của công ty;
- Rà soát, hiệu chỉnh và chỉnh sửa các lỗi về ngữ pháp, từ vựng, hoặc cách diễn đạt để đảm bảo tài liệu đạt tiêu chuẩn chất lượng
- Đảm bảo truyền đạt đầy đủ, chính xác nội dung giữa các bên tham gia, giữ vai trò cầu nối ngôn ngữ hiệu quả
- Thường xuyên liên hệ với khách hàng, đối tác để cập nhật thông tin và hỗ trợ kịp thời các nhu cầu;
- Tiếp nhận và thực hiện các hướng dẫn chuyên môn từ Trưởng Bộ phận và Trưởng phòng Marketing.
- Linh hoạt xử lý các yêu cầu phiên dịch đột xuất, đảm bảo đáp ứng tốt các tình huống bất ngờ.
- Nhận tài liệu dịch thuật từ trưởng bộ phận, bao gồm hợp đồng, báo cáo, hồ sơ dự án, tài liệu marketing…;
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để triển khai công việc.
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng tiềm năng thông qua các kênh liên lạc như email, điện thoại, sự kiện;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng Bộ phận và Trưởng phòng Marketing.
