Chịu trách nhiệm về các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho toàn bộ quy trình cho vay, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, giải ngân, sử dụng, hoàn trả, rủi ro (FPD/DPD, tỷ lệ quay vòng, tổn thất, gian lận) và kinh tế đơn vị (biên lợi nhuận, CAC/LTV).
Cung cấp các bản cập nhật hiệu suất hàng tuần/hàng tháng rõ ràng và các bản ghi nhớ quyết định cho ban lãnh đạo.
Chuyển đổi thiết kế sản phẩm thành tài liệu sản phẩm rõ ràng — PRD, quy tắc kinh doanh, hành trình người dùng và thông số kỹ thuật thử nghiệm.
Làm việc với các bộ phận Rủi ro/Tín dụng, Khoa học Dữ liệu, Kỹ thuật, Vận hành, Tuân thủ, Thu hồi nợ và Đối tác để cung cấp các tính năng và cải tiến từ ý tưởng đến ra mắt thành công.
Đảm bảo sự sẵn sàng về hoạt động: căn chỉnh SOP, xử lý ngoại lệ, sổ tay hỗ trợ khách hàng và kiểm tra tuân thủ.
Lập kế hoạch phát hành và điều phối UAT, triển khai, ứng phó sự cố và đánh giá sau khi ra mắt.
Thực hiện các chu kỳ thử nghiệm và học hỏi (thử nghiệm A/B, phân tích nhóm, …) để tối ưu hóa định giá, hạn mức, thẩm định và trải nghiệm khách hàng.
Thúc đẩy phân tích nguyên nhân gốc rễ cho các điểm rơi trong phễu, sai lệch rủi ro, các mô hình gian lận hoặc các nút thắt cổ chai trong vận hành; thực hiện các biện pháp khắc phục với kết quả có thể đo lường được.
Thực hiện nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và phỏng vấn khách hàng để xác định các cơ hội có tác động cao cho các sản phẩm cho vay tiền mặt/trả góp không có tài sản đảm bảo.
Xác định sản phẩm tín dụng không có tài sản đảm bảo cốt lõi: bao gồm tiêu chí đủ điều kiện, hạn mức tín dụng, kỳ hạn, cấu trúc hoàn trả, phí/giá cả, quy trình giải ngân và khung truyền thông khách hàng.
Hiểu rõ các yếu tố chính về định giá, logic phê duyệt, trải nghiệm khách hàng và kiếm tiền.
Chuyển đổi thông tin chi tiết thành các trường hợp kinh doanh rõ ràng: tiềm năng nhu cầu và thâm nhập, kinh tế đơn vị, đánh đổi giữa tăng trưởng và rủi ro, và các giả thuyết triển khai.
Xác định các phân khúc mục tiêu (đại chúng/trên trung), nhu cầu khách hàng, trường hợp sử dụng và các rào cản áp dụng chính.
