SERVICE SUPERVISOR (Giám Sát Dịch Vụ Hiện Trường)

Kèm cặp & đào tạo technician on- job: hướng dẫn thao tác, chuẩn tác phong công nghiệp, nhắc kỷ luật và nâng tay nghề.
Xử lý phát sinh/complain tại site: tiếp nhận thông tin, trấn an & cập nhật tiến độ, phối hợp Technical Executive khi cần RCA/CAPA.
Kiểm tra chất lượng service tại site (QC): tác phong/PPE, đúng quy trình, đúng điểm đặt, đủ ảnh & số liệu, xử lý lỗi tại chỗ.
Điều phối lịch dịch vụ & nhân sự hằng ngày: phân tuyến, phân người/xe/đồ nghề, đảm bảo đúng lịch & SLA với khách hàng nhà máy.

Có kinh nghiệm dẫn nhóm/giám sát đội/nhóm là lợi thế.
Có xe máy đi tuyến gần.
Chịu đi site, đúng giờ, kỷ luật; giao tiếp tốt với khách hàng nhà máy.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm QA/QC môi trường nhà máy.

Thưởng theo hiệu quả vận hành: QC site, giảm lỗi lặp, phản hồi khách hàng/complain xử lý đúng chuẩn
Onboarding 4–8 tuần + mentor kèm, có team Support hỗ trợ (báo cáo/dữ liệu)
Thu nhập 15–17 triệu/tháng (theo năng lực) + phụ cấp + thưởng.
Trang bị đồng phục, PPE, dụng cụ làm việc; quy trình an toàn khi làm việc tại nhà máy
Đi tuyến xa có xe công ty, tuyến gần đi xe máy + phụ cấp
Quy chế thưởng/đánh giá rõ ràng theo chất lượng service
BHXH/BHYT/BHTN đầy đủ theo quy định
Lộ trình phát triển: Service Supervisor → Service Ops Lead/Service Ops Manager.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-04 19:35:03