Tiếp Thị Liên Kết & Trải Nghiệm Khách Hàng Nội Sàn _ Affiliate & Customer Experience Executive _ Ngành Mĩ Phẩm

Phát triển & vận hành Affiliate / KOC nội sàn
● Phát triển, quản lý mạng lưới Affiliate / KOC / CTV trên Shopee, TikTok Shop,
Lazada.
● Tuyển chọn, làm việc và kích hoạt KOC ra đơn qua
● Theo dõi doanh thu Affiliate, kiểm soát nội dung – giá – link đúng quy định sàn.
● Thiết lập & vận hành chương trình Affiliate
Chat chăm sóc khách hàng nội sàn (CSKH & chốt đơn)
● Tư vấn sản phẩm mỹ phẩm theo tình trạng da, nhu cầu khách hàng (theo kịch bản).
● Trực tiếp chat tư vấn – chăm sóc – chốt đơn trên Shopee, TikTok Shop, Lazada.
● Xử lý các tình huống
● Đảm bảo các chỉ số chat
Chat & hỗ trợ KOC / CTV
● Trực tiếp chat với KOC/CTV nội sàn:
● Hỗ trợ KOC xử lý các vấn đề về
● Phối hợp chặt chẽ với team Livestream & Marketing để đẩy đơn qua KOC.
Quản lý quà tặng & giải pháp tăng tương tác
● Phối hợp xây dựng & triển khai chính sách quà tặng
● Báo cáo tuần/tháng
● Theo dõi tồn kho quà, đề xuất điều chỉnh quà theo phản hồi khách hàng.
● Phối hợp với các bộ phận
● Đề xuất các giải pháp tăng tương tác nội sàn

● Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Affiliate / KOC / CSKH E- commerce (ưu tiên mỹ
phẩm).
● Chủ động, kỷ luật, trung thực.
● Tư duy doanh thu – KPI – trải nghiệm khách hàng.
● Có kinh nghiệm chat bán hàng, xử lý tình huống khách hàng.
● Hiểu rõ cơ chế Affiliate trên Shopee & TikTok Shop.

● Thu nhập: Lương cứng + thưởng KPI theo:
- Doanh thu Affiliate
- Tỷ lệ chốt đơn chat
- Hiệu quả KOC
● Lộ trình phát triển:
- Affiliate & CX Lead
- E- commerce Growth Executive
● Môi trường chuyên nghiệp, thương hiệu mỹ phẩm uy tín.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-29 07:20:03