[TPHCM - QUẬN 7] CHUYÊN VIÊN QUẢN TRỊ VẬN HÀNH HỆ THỐNG OMNI - CONTACT CENTER

Tư vấn giải đáp, hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh hotline, email, chat web, facebook và phối hợp với các bên liên quan giải quyết vấn đề phản ánh của khách hàng, thực hiện các tra soát giao dịch liên quan đến lỗi thẻ, hệ thống corebanking, ứng dụng Ngân hàng số SOL Banking;
Xác định nhu cầu của khách hàng, cập nhật các sản phẩm, dịch vụ, chính sách để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Shinhan;
Phối hợp với các Phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề vướng mắc, khiếu nại của Khách hàng, liên quan đến lỗi thẻ, hệ thống corebanking, ứng dụng Ngân hàng số SOL Banking nhằm hỗ trợ tối đa và nhanh chóng nhu cầu của khách hàng;
Thực hiện các chương trình giới thiệu các sản phẩm, chương trình khuyến mại, ưu đãi của Ngân hàng Shinhan;
Các công viêc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Sẵn sàng trực hệ thống theo ca, các ngày nghỉ, lễ tết theo phân công;
Có kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng truyền đạt thuyết phục tốt;
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm về mảng tài chính ngân hàng, mảng chăm sóc khách hàng, tổng đài;
Giao tiếp tốt, nói giọng rõ ràng;
Trình độ ngoại ngữ/ tin học tốt;
Kỹ năng tiếng Anh lưu loát (đọc, viết)
Trình độ học vấn/chuyên môn: Trình độ Cao đẳng/ Đại học chuyênngành: Kinh tế, Tài chính, hoặc các ngành có liên quan;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 08:15:03