Trợ Lý CSKH (Mảng IT)- Tiếng Anh

Là đầu mối tiếp nhận và làm rõ yêu cầu từ khách hàng liên quan đến các dự án phần mềm đơn giản (website, app nội bộ hoặc app khách hàng).
Theo dõi tiến độ thực hiện, hỗ trợ kiểm thử, nghiệm thu và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
Là cầu nối liên lạc giữa khách hàng và nhóm kỹ thuật trong suốt quá trình thực hiện dự án.
Hỗ trợ khách hàng sau khi triển khai nếu có yêu cầu chỉnh sửa, phát sinh lỗi hoặc cần cải tiến.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh tham gia họp với khách hàng để phân tích nghiệp vụ, ghi nhận nhu cầu và đưa ra hướng triển khai phù hợp.
Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật như IT Dev và Media để đảm bảo dự án triển khai đúng yêu cầu và tiến độ.

LƯU Ý: ỨNG VIÊN VUI LÒNG CHỈ GỬI HỒ SƠ TIẾNG ANH
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe – nói – đọc – viết) là yếu tố bắt buộc, do thường xuyên làm việc với khách hàng và xử lý tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
Kỹ năng lắng nghe, truyền đạt thông tin rõ ràng, xử lý vấn đề linh hoạt và làm việc nhóm hiệu quả.
Tốt nghiệp đại học các ngành Công nghệ Thông tin, Quản trị Hệ thống, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Có khả năng viết tài liệu mô tả nghiệp vụ, mô tả tính năng một cách rõ ràng, dễ hiểu. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ như Draw.io, Figma hoặc tương đương.
Có kiến thức cơ bản về quy trình phát triển phần mềm, phân tích nghiệp vụ và quản lý yêu cầu. Có kiến thức về AI là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm liên quan đến thiết kế UI/UX.
Ưu tiên ứng viên đã từng đảm nhiệm vị trí tương đương, hoặc các vai trò liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật khách hàng.

Công ty tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về các ngày lễ, ngày nghỉ của quốc gia.
Công ty tuân thủ quy định đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động
Môi trường quốc tế chuyên nghiệp với đội ngũ trẻ, sáng tạo, chia sẻ và hỗ trợ hết mình.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp theo hướng Business Analyst hoặc Quản lý Dự án.
Chế độ lương thưởng hấp dẫn, teambuilding, sinh nhật cá nhân, sinh nhật công ty... Tăng lương hàng năm.
Ngoài thời gian nghỉ trưa 1 tiếng, giữa mỗi ca làm việc sẽ có thêm 15 phút nghỉ ngơi. Nghỉ hàng tuần: Thứ Bảy và Chủ nhật;
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị cần thiết cho công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-18 20:15:03