Trợ Lý Quản Lý Cơ Sở

Quản lý ca làm việc
- Xếp ca, phân công công việc cho GM part- time (Game Master).
- Kiểm tra inbox, cập nhật booking, highlight các thông tin quan trọng cho ca.
- Kiểm tra tình trạng phòng chơi trước khi vận hành.
Vận hành trong ca
- Hỗ trợ GM trong các nhiệm vụ:
- Quầy lễ tân: Thanh toán, tư vấn, hỗ trợ khách.
- Giám sát chất lượng phục vụ & đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- GM: Đón tiếp khách, diễn giải luật chơi, upsell gói dịch vụ, hỗ trợ trải nghiệm.
- Quầy: Check hình lưu savemode, tặng pin rate Google, giới thiệu sản phẩm/gói extra.
Bàn giao & kết thúc ca
- Thu thập feedback từ GM sau ca để cải thiện quy trình.
- Lập báo cáo
- Thực hiện bàn giao công việc & tình trạng phòng chơi cho ca tiếp theo.
- Đóng ca: kiểm tra cơ sở vật chất, báo cáo tình hình thiết bị.
Quản lý phát sinh
- Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong ca.

- Báo cáo kịp thời các sự cố ngoài khả năng giải quyết cho Quản lý cơ sở.

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí quản lý/giám sát vận hành, ưu tiên ngành dịch vụ, F&B, giải trí.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp ca làm việc & quản lý nhóm.
- Ưu tiên ứng viên yêu thích mô hình Escape Room/game giải trí.
- Tư duy chiến lược, có khả năng nhìn nhận vấn đề đa chiều và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Chủ động, cầu tiến, chịu áp lực tốt và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng.

- Tham gia các hoạt động tập thể như: teambuilding, movie day, teabreak.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển dài hạn.
- Được ưu đãi chơi các phòng tại Genesis hoàn toàn MIỄN PHÍ theo chính sách của Genesis quy định theo từng nhóm nhân viên.
- Thời gian làm việc: Linh hoạt theo vận hành
- Thưởng KPIs, Lễ Tết, Lương Tháng 13 theo quy định công ty.
- Phụ cấp ăn trưa

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-26 15:00:05