Trợ lý Trưởng bộ phận Buồng phòng/ Assistant Housekeeping Manager

• Hỗ trợ Quản lý Buồng phòng trong việc lập kế hoạch, phân công công việc hàng ngày cho nhân viên buồng phòng, giám sát viên và nhân viên giặt ủi.
• Đảm bảo các phòng khách được làm vệ sinh đúng quy trình, đạt chuẩn chất lượng trước khi giao cho bộ phận Lễ tân.
• Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, và An ninh.
• Giám sát việc sử dụng và bảo quản trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất vệ sinh.
• Hỗ trợ trong việc quản lý kho đồ vải, đồ dùng buồng phòng; kiểm kê định kỳ và đề xuất đặt hàng khi cần.

Giám sát chất lượng và đào tạo

Hỗ trợ tổ chức đào tạo nghiệp vụ, quy trình vệ sinh, an toàn lao động cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại.
Kiểm tra đột xuất các phòng đã làm vệ sinh và khu vực công cộng để đảm bảo chất lượng đồng nhất.
Đề xuất biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và năng suất làm việc.
Ghi nhận, báo cáo và xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến buồng phòng.

Hành chính và báo cáo

Tham gia lập ngân sách bộ phận buồng phòng và kiểm soát chi phí hoạt động.
Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng về tình trạng phòng, nhân sự và vật tư tiêu hao.
Hỗ trợ quản lý chấm công, phân ca, đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên.

Yêu cầu:
Kinh nghiệm: Ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực buồng phòng, trong đó tối thiểu 1 năm ở vị trí giám sát hoặc tương đương.
Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng:
Thành thạo các phần mềm quản lý buồng phòng (như Opera PMS).
Có khả năng đào tạo và khuyến khích nhân viên.
Hiểu biết sâu về quy trình vệ sinh, tiêu chuẩn khách sạn.
Kỹ năng quản lý, tổ chức và giao tiếp tốt.

Hỗ trợ chi phí nhận việc; chi phí thăm thân mỗi năm
Mức lương cạnh tranh + nhận 100% phí dịch vụ khi thử việc
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Hỗ trợ nhà ở nhân viên (Máy giặt, máy sấy quần áo, máy lạnh, nệm, chăn drap gối, máy nước nóng)
Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc
Thưởng các dịp Lễ, Têt, sinh nhật, cưới; tiệc nhân viên hàng quý
Hưởng 12 ngày phép
Được chính sách ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của công ty
Tham gia các lớp đào tạo, hoạt động hấp dẫn cho CBNV

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-07 18:50:03