Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng

Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của
bộ phận Buồng
nhằm đảm bảo khu nghỉ dưỡng Thang Mây luôn
sạch sẽ – tiện nghi – thẩm mỹ – đạt tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp
, góp phần duy trì hình ảnh và trải nghiệm của khách hàng.

Quản lý & điều hành hoạt động buồng

Đảm bảo cảnh quan xanh, sạch, đẹp – đúng tiêu chuẩn resort nghỉ dưỡng.
Lập kế hoạch làm việc, phân ca và kiểm soát chất lượng vệ sinh villa, khu công cộng, hồ bơi, nhà hàng và bar.
Theo dõi nhật ký vận hành, ghi nhận và báo cáo các hạng mục cần bảo trì, sửa chữa.
Kiểm tra định kỳ phòng khách, đặc biệt villa VIP trước khi khách đến.

Quản lý nhân sự

Đề xuất tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nhân viên buồng, giặt là, cảnh quan.
Tạo môi trường làm việc tích cực, đoàn kết và chuyên nghiệp.
Đánh giá năng lực và tinh thần làm việc, đảm bảo tác phong – đồng phục – kỷ luật.

Quản lý vật tư & chi phí

Theo dõi, kiểm kê định kỳ và lập báo cáo hao hụt, đề xuất bổ sung khi cần.
Hướng dẫn nhân viên sử dụng tiết kiệm điện, nước, vật tư tiêu hao.
Quản lý đồ vải, hóa chất, dụng cụ vệ sinh và trang thiết bị của bộ phận.

Dịch vụ khách hàng

Đảm bảo 100% villa sẵn sàng trước giờ check- in (15h).
Giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp các yêu cầu và khiếu nại của khách.
Quản lý và xử lý đúng quy trình đồ thất lạc (Lost & Found).

Báo cáo & phối hợp

Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, F&B để đảm bảo vận hành trơn tru.
Báo cáo hằng ngày về tình trạng villa, đồ vải, nhân sự và chi phí cho Giám đốc Điều hành.

Có kinh nghiệm sâu rộng về dịch vụ phòng ở, hoạt động giặt là, hiểu biết về hóa chất và vận hành máy móc. Tối thiểu 2 năm ở vị trí Giám sát/Trưởng bộ phận Buồng tại resort hoặc khách sạn.
Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng nghiệp vụ Buồng/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp;
Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt trong Bộ phận và với các bộ phận khác trong Khách sạn;
Sáng tạo, tích cực trong công việc;
Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt;
Ham học hỏi, cầu thị; Trung thực, nhiệt tình với công việc.
Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề;
Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm;
Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn;
Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch- Khách sạn.

Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-16 18:55:03