TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG KHÁCH SẠN

Kiểm tra đồng phục, tác phong, thời gian làm việc của nhân viên bộ phận.
Kiểm tra số lượng phòng khách đến và phòng khách đi và phòng khách ở, những yêu cầu của khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác.
Làm việc dưới sự phận công công việc của cấp trên.
Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi hoạt động được hoàn thành đúng quy trình.
Tổ chức phân công công việc cho Phó BP, Giám sát và nhân viên trong bộ phận.
Báo cáo các hoạt động của bộ phận cho Ban quản lý theo quy định.
Kiểm tra nơi làm việc hàng ngày ngăn nắp và sạch sẽ.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động quảng cáo của khách sạn.
Tổ chức họp định kỳ với bộ phận Buồng phòng để triển khai công việc, thông báo những chính sách mới, truyền đạt cho nhân viên các thông tin, chủ trương và chỉ đạo của cấp trên.
Kiểm tra trang thiết máy móc, vật dụng luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ khách.
Xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện các khóa đào tạo quy trình, nghiệp vụ cho nhân viên bộ phận, kiểm tra và giám sát nhân viên việc tuân thủ đúng các quy trình phục vụ khách.
Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự, trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn nhân sự bộ phận.
Phân công, kiểm tra và giám sát việc đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới.
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng với chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Tham gia các khóa đào tạo do Ban quản lý hoặc Chủ đầu tư tổ chức.
Giao tiếp và ứng xử có văn hóa với khách và với tất cả thành viên trong khách sạn. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với tất cả thành viên trong khách sạn.
Kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động và năng lực của các nhân viên trong bộ phận theo định kỳ.
Tham gia các cuộc họp giao ban hàng tuần và các cuộc họp khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tham gia đóng góp vào việc phát triển kinh doanh của khách sạn.
Quản lý tốt chi phí của bộ phận và nhắc nhở nhân viên có ý thức tiết kiệm.
Giải quyết kịp thời những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được, phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách.
Kiểm tra các báo cáo về hàng hóa, tài chính và báo cáo cấp trên theo quy định.
Tuân thủ và nhắc nhở nhân viên tuân thủ nội quy, quy định của Khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi được Ban quản lý, Chủ đầu tư yêu cầu.

- Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc
- Khả năng chịu áp lực cao trong công việc
- Chuyên nghiệp, trung thực, nhiệt tình trong công việc
- Thành thạo vi tính, phần mềm quản lý khách sạn
- Kỹ năng lãnh đạo nhân viên
- Sáng tạo trong công việc.
- Anh văn tương đương B trở lên
- Trung thực, năng động
- Kỹ năng hoạch định, chiến lược, đàm phán, thuyết trình, đào tạo và giải quyết vấn đề
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Ngoại hình tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo

Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định pháp luật.
Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Được cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, đề cao tinh thần đóng góp và ý tưởng mới.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 19:20:02