Trưởng Bộ Phận Đặt Phòng (Mảng Khách sạn - Nghỉ dưỡng)

Tham mưu cho Ban lãnh đạo về chiến lược giá, phân phối và tối ưu kênh bán
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Lễ tân, Kế toán doanh thu để tối ưu công suất phòng và doanh thu.
Tiếp nhận, xử lý và kiểm soát các đặt phòng/đặt dịch vụ qua điện thoại, email, website, OTA và các kênh bán khác.
Xây dựng, cập nhật quy trình nghiệp vụ booking, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Booking/Reservation.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng, thay đổi, hủy booking của khách.
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho nhân viên booking.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo tình hình đặt phòng, công suất, doanh thu định kỳ.
Phân công ca làm việc, giám sát hiệu quả công việc của nhân viên booking.
Kiểm soát tình trạng phòng, giá bán, chính sách ưu đãi theo từng thời điểm.

Am hiểu hệ thống đặt phòng, OTA, PMS, Channel Manager.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Kinh doanh hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm làm booking/reservation tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng; ưu tiên từng giữ vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Kỹ năng quản lý, đào tạo và tổ chức công việc tốt.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Chịu được áp lực công việc và doanh số.

Thời gian làm việc: 8h30- 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7
QUYỀN LỢI:
- Các phụ cấp: ăn trưa và các phụ cấp khác theo quy định Công ty.
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Hưởng lương tháng thứ 13, thưởng lễ/tết;
- Thu nhập: 25- 30tr/tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-02 12:55:02