Trưởng Bộ Phận Hướng Dẫn Viên

Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức di sản, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và phục vụ du khách
Xây dựng, cập nhật nội dung thuyết minh thống nhất theo định hướng của Ban Quản lý
Đảm bảo hướng dẫn viên tuân thủ quy định về bảo tồn di sản, môi trường sinh thái và an toàn du lịch
Phối hợp với các bộ phận: điều hành tuyến, an ninh, bến thuyền, vé, dịch vụ… để đảm bảo hoạt động tham quan diễn ra thông suốt
Đánh giá hiệu quả làm việc, đề xuất khen thưởng – kỷ luật và kế hoạch phát triển đội ngũ hướng dẫn viên
Giám sát chất lượng thuyết minh về giá trị văn hóa – lịch sử – cảnh quan – di sản Tràng An
Tiếp nhận, xử lý phản ánh – khiếu nại của du khách liên quan đến công tác hướng dẫn
Quản lý, phân công và điều phối hướng dẫn viên theo tuyến tham quan, ca làm việc và lượng khách hàng ngày
Thực hiện báo cáo định kỳ về nhân sự, chất lượng phục vụ và tình hình hoạt động hướng dẫn

Hiểu biết về văn hóa – lịch sử – di sản Tràng An, Ninh Bình
Có kinh nghiệm làm Hướng dẫn viên du lịch, ưu tiên từng làm việc tại khu du lịch, di sản, điểm tham quan lớn
Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và xử lý tình huống tốt
Có khả năng giao tiếp ngoại ngữ là lợi thế
Giao tiếp tốt, tác phong chuẩn mực, trách nhiệm cao
Ưu tiên có thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa/quốc tế

Cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài trong lĩnh vực du lịch – dịch vụ
Thu nhập theo năng lực từ 15- 20M
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Ban Quản lý và pháp luật
Môi trường làm việc tại Di sản văn hóa & thiên nhiên thế giới

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-08 01:55:02