Trưởng bộ phận Lễ tân

Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
Điều phối công việc bộ phận lễ tân
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.

- Có kinh nghiệm về công việc nếu trên từ 3 năm trở lên.
- Cẩn thận, chịu khó, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

- Lương thưởng tháng 13
- Lương theo năng lực.
- Chế độ phép năm
- Địa điểm làm việc: Đức Trọng- Lâm Đồng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-02 21:55:02