Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn/FOM

CÔNG TY CỔ PHẦN NATURE HOSPITALITY

Mức lương

10 - 15 triệu

Địa điểm làm việc

Hà Nội

Kinh nghiệm yêu cầu

OccupationalExperienceRequirements, 12

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Điều phối công việc bộ phận lễ tân
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
- Kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận và đánh giá kết quả làm việc
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
- Tổ chức phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận.
Đón tiếp khách, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được
- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
Tuyển chọn, Đào tạo nhân sự
Một số công việc theo yêu cầu của cấp trên

Yêu cầu công việc

- Tiếng anh thành thạo
- Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc, có thể làm việc xoay ca
- Có kỹ năng, kiến thức tốt về dịch vụ khách hàng
- Ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
- Có khả năng điều hành, điều phối công việc
- Có trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, giải quyết tình huống liên quan
- Thành thạo vi tính văn phòng

Quyền lợi

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.
Các chế độ khác theo luật lao động và chính sách công ty
Được tham gia các chương trình hội thảo, tân niên, tất niên, team building, gala dinner
Mức lương cứng 9- 12 TR+ pc ăn + thưởng doanh số
Nghỉ phép năm & Tham gia các chế độ theo Luật Lao Động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-18 15:25:02

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn/FOM - Mã tin đăng: 5457285. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY CỔ PHẦN NATURE HOSPITALITY

Quy mô: Cập nhật

Trụ sở: Cập nhật

Bí kíp tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

1. Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

2. Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển

- Báo cáo tin tuyển dụng với 123job thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro

- Hoặc liên hệ với 123job thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của 123job:

Email: 123job.vn@gmail.com.vn

Hotline: 0961.469.398

Tiện ích hỗ trợ bạn

Công cụ tạo CV online Trắc nghiệm tính cách MBTI Chuyển đổi lương gross to net Viết đánh giá công ty Tạo profile cá nhân

Việc làm đề xuất liên quan