Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn

Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên lễ tân, bao gồm cả việc kiểm tra tác phong và đồng phục.
Báo cáo và kế hoạch: Lập các báo cáo về doanh thu, chi phí, và các hoạt động của bộ phận theo yêu cầu của ban giám đốc. Tham gia lập dự toán ngân sách cho bộ phận.
Quản lý hoạt động bộ phận: Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối, và kiểm soát mọi hoạt động của bộ phận lễ tân theo đúng tiêu chuẩn khách sạn.
Phân công công việc: Giao việc cho các giám sát và nhân viên, đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn và đạt chất lượng.
Phục vụ khách hàng: Trực tiếp đón tiếp và chăm sóc các khách VIP, khách đoàn, khách trung thành và khách ở dài hạn. Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và phàn nàn của khách hàng mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Kiểm soát giá phòng: Kiểm tra giá phòng trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi.

Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ (tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác).
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành nhà hàng, khách sạn.
Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn và các ứng dụng văn phòng cơ bản.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện.
Khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, thưởng,...).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-23 01:40:03