Trưởng bộ phận Lễ tân

Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách, tiếp thu các ý kiến đóng góp của khách hàng và nhân viên.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và phối hợp với Trưởng các bộ phận khác nhằm mục đích nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ của khách sạn
Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Khách sạn về tình hình hoạt động và nhân viên của bộ phận.
Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của Bộ Phận Lễ Tân
Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả làm của các nhân viên trong bộ phận.
Lập kế hoạch và đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng; chào đón khách lẻ và khách đoàn quan trọng.
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần
Có khả năng đàm phán, giải quyết vấn đề tốt với khách hàng
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương liên quan đến chuyên môn khách sạn 3- 4 sao.
Ngoại hình ưa nhìn.
Linh hoạt trong công việc.
Tốt nghiệp: Cao đẳng/Đại học ngành khách sạn.
Có khả năng bồi dưỡng kỹ năng cho nhân viên.
Có khả năng quan sát, tiếp nhận thông tin tốt.

Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định
Hỗ trợ cơm trong ca, cấp đồng phục
Lương + thưởng + phụ cấp gửi xe
Khám sức khỏe định kỳ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-25 15:05:02