Trưởng Bộ Phận Onsen & Spa

ONSEN FUJI

Mức lương

Đang cập nhật

Địa điểm làm việc

Hà Nội

Kinh nghiệm yêu cầu

Cập nhật

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Đào tạo, huấn luyện kỹ năng phục vụ, nghiệp vụ chuyên môn, quy trình chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị luôn hoạt động tốt, an toàn, sạch sẽ.
Phối hợp nội bộ
Quản lý trực tiếp: Toàn bộ nhân sự Onsen & Sauna (locker, tắm, bể bơi, sauna, Japanese onsen, aquapark…), đội kỹ thuật viên massage và đội Hair – Nail
Đánh giá hiệu quả công việc, xây dựng văn hóa làm việc tích cực, gắn kết đội nhóm.
Quản lý đội ngũ hơn 30 nhân viên (bao gồm onsen, kỹ thuật viên massage, hair – nail).
Quản lý nhân sự
Quản lý vận hành
Điều hành, giám sát toàn bộ hoạt động tại khu Onsen & Sauna, khu Spa (Massage, Hair – Nail).
Thực hiện báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động, nhân sự, doanh thu, chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi/ khiếu nại của khách, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận khác (Lễ tân, Kinh doanh, Buồng phòng, Ẩm thực…) để đảm bảo dịch vụ khách hàng trọn gói, đồng bộ.
Tổ chức, phân công lịch làm việc, ca trực cho nhân sự, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
Dịch vụ khách hàng
Xây dựng các gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.
Quản lý tài chính – báo cáo
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng hài lòng, chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn khu nghỉ dưỡng cao cấp.

Yêu cầu công việc

Kỹ năng quản lý nhân sự, đào tạo, điều hành tốt.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng xuất sắc.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Quản trị du lịch – khách sạn, Quản lý Spa, Chăm sóc sức khỏe hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm tối thiểu 1- 2 năm ở vị trí quản lý Spa/Onsen tại resort, khách sạn 4- 5 sao.
Am hiểu các dịch vụ onsen, spa, massage, hair – nail và xu hướng chăm sóc sức khỏe.

Quyền lợi

- Thu nhập: Thoả thuận theo năng lực
- Các phụ cấp: ăn trưa và các phụ cấp khác theo quy định Công ty.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
- Hưởng lương tháng thứ 13, thưởng lễ/tết
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:15:03

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin Trưởng Bộ Phận Onsen & Spa - Mã tin đăng: 5427514. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi