TRƯỞNG BỘ PHẬN SALE- CSKH

Ứng dụng công nghệ: CRM, chatbot, automation marketing, AI call center, hệ thống ticket... để tối ưu tương tác khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với Marketing, Sản xuất nội dung và Vận hành kho để đảm bảo chuỗi bán hàng – chăm sóc khép kín.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ chăm sóc đối tác để đảm bảo tiến độ và hiệu quả các hoạt động triển khai.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ 16 nhân viên Sale & CSKH.
Theo dõi doanh số, phân tích dữ liệu bán hàng, đề xuất giải pháp tăng trưởng.
Xây dựng và triển khai chiến lược CSKH dựa trên dữ liệu, đảm bảo chăm sóc hiệu quả tệp khách hàng lớn (400.000+ người).
Phối hợp triển khai các chiến dịch chung của phòng Marketing
Xây dựng KPI, quy trình đánh giá hiệu suất định kỳ.
Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey) – từ tiếp cận, mua hàng, đến tái mua và giới thiệu
Đảm bảo văn hóa làm việc tích cực, hướng đến khách hàng.

Am hiểu về quy trình bán hàng, phân loại khách hàng, chăm sóc sau bán.
Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong ngành thực phẩm chức năng, dược phẩm, hoặc FMCG.
Nam/ Nữ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Y dược, Kinh doanh, Marketing, Quản trị, hoặc các ngành liên quan.
Có tư duy và kinh nghiệm ứng dụng công nghệ trong bán hàng & CSKH, như: Hệ thống CRM, chatbot, automation marketing, call center, ticket system...
Sinh năm 1995- 1988
Có khả năng lập kế hoạch, dự báo doanh thu và kiểm soát chỉ số KPI cho đội nhóm.
Có kinh nghiệm triển khai bán hàng và CSKH đa kênh: sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki), Facebook, TikTok, đại lý/nhà thuốc.
Biết sử dụng và đọc dữ liệu trên các nền tảng số (Google Sheet, Data Studio, Dashboard, CRM…).
Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng, trong đó tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý nhóm từ 10 người trở lên.
QUYỀN LỢI:
Thu nhập : Lương cb 15triệu + % doanh số + thưởng , Thu nhập 30- 40 triệu
Lương thử việc hưởng 90% lương
Được cấp trang thiết bị đầy đủ
Khám sức khoẻ định kỳ, Được đóng bảo hiểm theo quy định Nhà nước
Thưởng các ngày nghỉ Lễ (30/4- 1/5, 2/9, Tết dương),... và lương tháng thứ 13.
Quyền lợi khác: Teambuilding, du lịch thường niên trong và ngoài nước,...

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:20:03