Trưởng bộ phận Thu ngân & DVKH

Dịch vụ khách hàng:

Trực tiếp xử lý hoặc hỗ trợ giải quyết khiếu nại, mâu thuẫn phát sinh.
Giám sát, hỗ trợ và đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.

Thu ngân:

Quản lý an toàn tiền mặt và thiết bị thu ngân.
Phát hiện – xử lý vấn đề, lập kế hoạch cải thiện chất lượng nhân sự.
Kiểm soát quy trình thanh toán, thao tác nhân viên và hiệu suất làm việc.

Quỹ trung tâm & quầy DVKH:

Đảm bảo quy trình nộp tiền, truyền dữ liệu hóa đơn đúng quy định và an toàn.
Theo dõi, tổng hợp, báo cáo dòng tiền các quầy thu ngân.
Quản lý hàng khuyến mại tại quầy DVKH đúng quy trình.

Quản lý nhân sự:

Lên kế hoạch, phân ca, phân kíp làm việc cho nhân viên.
Đào tạo, khuyến khích và phát triển đội ngũ, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
Giám sát tác phong, diện mạo và tiêu chuẩn dịch vụ.

Hiểu biết vững về nghiệp vụ quản lý thu ngân, quản lý ngân quỹ và chăm sóc khách hàng.
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó ít nhất 01 năm đảm nhiệm vị trí Trưởng bộ phận Thu ngân tại Siêu thị, Trung tâm thương mại hoặc vị trí tương đương.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, nhận diện và xử lý các tình huống liên quan đến bảo an tiền tệ một cách chính xác, linh hoạt.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính – Kế toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Thành thạo các kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng, quan sát – phân tích – đổi mới, và thấu hiểu tâm lý khách hàng.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-25 21:00:05