Trưởng bộ phận tiền sảnh/Front Office Manager

Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh.
Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên Tiền sảnh.
Đảm bảo quy trình check- in, check- out và chăm sóc khách hàng được thực hiện đúng tiêu chuẩn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo vận hành khách sạn thông suốt.
Kiểm soát doanh thu, chi phí và các chỉ số hoạt động của bộ phận
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách lưu trú.
Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.

Chịu được áp lực công việc cao, tinh thần trách nhiệm tốt.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Front Office Manager hoặc Assistant Front Office Manager tại khách sạn 4- 5 sao, bao gồm kinh nghiệm giám sát và quản lý đội ngũ.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và quản lý đội ngũ tốt.
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp và nghiệp vụ.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý khách sạn

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng
• Service charge + thưởng theo hiệu quả công việc
• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định
• Hỗ trợ ăn ca, đồng phục

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:30:04