Trưởng bộ phận Tiền Sảnh ( Phan Thiết )

- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận tiền sảnh.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên tiền sảnh khách sạn.
- Kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận theo quy định.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
Nhiệm vụ 2: Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
- Hỗ trợ nhân viên tiền sảnh đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
Nhiệm vụ 3: Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Nhiệm vụ 4: Quản lý, đào tạo, phát triển nhân viên
- Quản lý hiệu quả, hiệu suất, quá trình làm việc của nhân viên tuyến dưới
- Lên kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên phù hợp với tổ chức và yêu cầu công việc
- Thường xuyên đánh giá năng lực và chất lượng công việc của nhân viên, đề xuất kế hoạch đào tạo hoặc phương án phù hợp cho các nhân viên có năng lực và chất lượng làm việc chưa đạt yêu cầu công việc
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và phát huy văn hóa công ty

Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực Khách sạn, Vui chơi Giải trí, Golf, F&B…
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên các ngành lễ tân, ngoại ngữ, kinh tế, quản trị kinh doanh, du lịch khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
- Kỹ năng quản lý.
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng.
- Khả năng truyền đạt."
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng lãnh đạo.

Quyền lợi được hưởng
100% nhân sự được tạo cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.
Được công ty tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ, phúc lợi toàn diện với bảo hiểm sức khỏe Nova- care, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
Cơm trưa, hỗ trợ KTX cho nhân viên nhà xa/ ngoại tỉnh
Chính sách lương- thưởng cạnh tranh so với thị trường.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 17:20:03