Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh

Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và tác phong cho nhân viên tiền sảnh.
Đảm bảo quy trình đón tiếp, phục vụ khách chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
Quản lý, phân công ca làm việc và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự bộ phận.
Kiểm soát công suất phòng, tình trạng phòng, hỗ trợ tối ưu doanh thu và chất lượng dịch vụ.
Xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ tiền sảnh.
Trực tiếp xử lý các tình huống, khiếu nại của khách hàng tại khu vực tiền sảnh.
Thực hiện báo cáo hoạt động, đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ cho Ban Quản lý.
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Bellman, Concierge nếu có).
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Kinh doanh, Kỹ thuật, An ninh…) nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Kỹ năng quản lý nhân sự, tổ chức công việc và giải quyết tình huống tốt.
Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc.
Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng bộ phận Tiền sảnh từ 3 năm trở lên
Am hiểu nghiệp vụ lễ tân, quy trình vận hành tiền sảnh và tiêu chuẩn dịch vụ.
Sử dụng tốt tiếng Anh giao tiếp (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn

Hỗ trợ ăn ca, chỗ ở cho nhân sự ở xa.
Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao hơn.
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định tại khu nghỉ dưỡng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-28 06:30:03