Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Điện Thoại (HCM/Hà Nội)

Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhóm Call Collection.
Huấn luyện, kèm cặp và đào tạo kỹ năng nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại cho nhân viên trong nhóm.
Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả thu hồi nợ và năng suất làm việc của đội nhóm.
Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.
Báo cáo kết quả thu hồi nợ định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho cấp quản lý.
Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định pháp luật và chuẩn mực ứng xử.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp khách hàng phức tạp, khiếu nại hoặc rủi ro cao.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cấp Quản lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chịu áp lực công việc tốt.
Kỹ năng quản lý đội nhóm, huấn luyện và tạo động lực cho nhân viên.
Tối thiểu 02–03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Collection, trong đó có kinh nghiệm quản lý nhóm là lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Collection.
Am hiểu nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại và các quy định pháp luật liên quan.

Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu suất công việc hàng năm 0.5 – 2 tháng.
Thưởng dịp đặc biệt: sinh nhật, ngày thành lập công ty…
Phép năm: 16 ngày phép/năm chưa bao gồm các ngày nghỉ lễ tết
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đóng mức 80% lương
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ.
Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Xét lương hàng năm và lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá công bằng, minh bạch.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-15 13:40:02