Trưởng Nhóm Phân Tích Nghiệp Vụ

Quản lý & Điều phối Nhóm BA/PM:
- Phân công nhiệm vụ cho team BA/PM theo từng dự án, theo dõi tiến độ từng thành viên.
- Thiết lập quy trình làm việc chuẩn cho nhóm: phân tích nghiệp vụ, quản lý yêu cầu, quản lý thay đổi, quản lý tài liệu.
- Tư vấn ưu/nhược điểm các phương án triển khai, đề xuất cải tiến vận hành.
- Báo cáo định kỳ tiến độ dự án, tình trạng yêu cầu, rủi ro và đề xuất giải pháp cho lãnh đạo.
- Đánh giá hiệu suất định kỳ cho thành viên.
- Theo dõi workload, hỗ trợ gỡ vướng, đảm bảo chất lượng đầu ra của từng BA/PM.
- Đại diện nhóm BA/PM tham gia họp với ban lãnh đạo, nhà cung cấp, các khoa/phòng.
Quản lý yêu cầu & nghiệp vụ:
- Kiểm soát version tài liệu và hỗ trợ đội dự án trong quá trình phát triển.
- Soạn thảo hoặc review các tài liệu nghiệp vụ: BRD, URD, SRS, flow quy trình, use case, user story, mockup.
- Kiểm tra tính thống nhất của tài liệu giữa các dự án, đảm bảo chuẩn chung toàn hệ thống.
- Chủ trì hoặc tham gia workshop/phỏng vấn thu thập yêu cầu.
- Tiếp nhận yêu cầu từ các khoa/phòng & ban lãnh đạo.
- Phân tích, mô tả, chuẩn hoá quy trình nghiệp vụ.
- Tư vấn giải pháp phù hợp với quy trình vận hành của bệnh viện (khám chữa bệnh, cận lâm sàng, hành chính – nhân sự, tài chính, CRM, chăm sóc khách hàng…).
Triển khai, nghiệm thu và kiểm thử hệ thống, Đào tạo & Hỗ trợ người dùng:
- Theo dõi lỗi, điều phối xử lý defect, nghiệm thu chức năng trước khi bàn giao người dùng.
- Phối hợp với đội kỹ thuật để làm rõ yêu cầu, cập nhật thay đổi.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề nghiệp vụ phát sinh sau triển khai
- Tổ chức training cho các phòng ban, đào tạo chuyển giao hệ thống.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng.
- Lập kế hoạch UAT; xây dựng kịch bản test; trực tiếp tham gia testing khi cần.
Công việc khác:
- Tham gia vào các hoạt động vận hành chung của bệnh viện
- Thực hiện các yêu cầu do các cấp quản lý giao

* Học vấn, kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm BA trong môi trường bệnh viện hoặc hệ thống phần mềm y tế (HIS, LIS, RIS, PACS, CRM, ERP…).
- Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến CNTT, Kinh tế- Quản trị kinh doanh
* Kiến thức:
- Có kiến thức về vòng đời phát triển phần mềm (SDLC, Agile, Waterfall).
- Hiểu rõ quy trình vận hành bệnh viện: khám bệnh, cận lâm sàng, điều trị nội trú, hồ sơ bệnh án, thanh toán, bảo hiểm y tế, CSKH.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt nhóm từ 3–8 người.
* Kỹ năng và năng lực:
- Kỹ năng test/UAT cơ bản.
- Chi tiết, cẩn trọng, tư duy hệ thống.
- Khả năng đào tạo, hướng dẫn người dùng.
- Có tinh thần hỗ trợ, hợp tác với các khoa/phòng.
- Quản lý công việc & ưu tiên tốt.
- Viết tài liệu mạch lạc, logic.
- Chủ động đề xuất giải pháp.
- Khả năng giao tiếp, trình bày, điều phối workshop.
- Kỹ năng phân tích nghiệp vụ sâu, xử lý yêu cầu phức tạp.

- Thưởng sinh nhật, Lễ, Tết,lương tháng 13, Bảo hiểm sức khỏetheo quy định của Bệnh viện;
- Xem xét cử đi đào tạo tùy theo năng lực;
- Mức lương dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc + Phụ cấp cơm 730.000 + Thưởng năng suất;
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Bệnh viện: miễn phí ăn ca; nghỉ mát; ưu đãi khi thăm khám, điều trị cho bản thân và người nhà tại tất cả các cơ sở thuộc hệ thống BV/PK, VNVC, Eco, chính sách quan tâm tới con em CBNV các dịp lễ;
- Đánh giá năng lực và được xem xét điều chỉnh lương 1 lần/năm;
- Được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty, CLB Yoga, bóng bàn, bóng đá,..
- Phát triển chuyên môn, nghiệp vụ, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
- Hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm, nghỉ tuần và nghỉ Lễ theo quy định;
- Được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc;
HÌNH THỨC LÀM VIỆC:
- Toàn thời gian: 48h/tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 20:50:03