Trưởng Nhóm Telemarketing Phòng Khám Thẩm Mỹ

Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới: Hướng dẫn kỹ năng tư vấn, kịch bản mời khách, kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại;
Đề xuất chiến lược và cải tiến quy trình: Cập nhật xu hướng thị trường, đóng góp ý tưởng giúp tối ưu hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ;
Quản lý và điều phối đội ngũ Telemarketing (4- 6 người): Phân công data, theo dõi tiến độ, hỗ trợ xử lý các tình huống khó và đảm bảo chỉ tiêu doanh số;
Xây dựng và phát triển nguồn data khách hàng: Chủ động tìm kiếm, sàng lọc, cập nhật và phân loại data tiềm năng từ nhiều kênh (online/offline) để đảm bảo nguồn khách ổn định cho team;
Giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của team: Theo dõi KPI hằng ngày, tỉ lệ chuyển đổi và hiệu quả cuộc gọi;
Phối hợp với các bộ phận liên quan: Làm việc cùng Marketing, Sales trực tiếp, CSKH và đội ngũ bác sĩ để đảm bảo quy trình tư vấn- chăm sóc khách hàng liền mạch, hiệu quả;
Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm và thuyết phục;
Có kỹ năng đào tạo, thúc đẩy tinh thần đội nhóm để đạt kpi;
Chủ động, quyết đoán, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: thẩm mỹ, spa, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hoặc ngành bán hàng dịch vụ cao cấp;
Sử dụng tốt các công cụ CRM, Excel hoặc phần mềm quản lý khách hàng;
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc Senior telemarketing/telesales;

Đầy đủ quyền lợi của người lao động theo luật hiện hành, đóng BHXH, BHYT,…
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Chế độ phúc lợi cạnh tranh: thưởng hoa hồng, sinh nhật, nghỉ mát,…
Lương cứng: 14,000,000 đ + hoa hồng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-03 01:00:03