Trưởng Nhóm Telesale

Quản lý, tổ chức phát triển công tác kinh doanh
- Phản ánh các tồn tại, bất cập về chính sách, sản phẩm, quy trình ..và đề xuất cách xử lý cho các bộ phận liên quan
- Quản lý danh sách, dữ liệu khách hàng
- Chủ động tham gia xây dựng các qui trình, qui định và đề xuất ý tưởng cải tiến trong công việc
- Báo cáo, phân tích số liệu của Telesales theo ngày, tuần, tháng.
Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên
- Hỗ trợ xử lý tình huống, nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên
- Huấn luyện về quy trình nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng công việc chuyên môn
- Quản lý & phát triển nhân lực nhóm Telesales nhằm xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp
- Đề ra mục tiêu, đánh giá tiến trình thực hiện mục tiêu của từng nhân viên và có hướng khắc phục kịp thời.
- Nghiên cứu đề xuất các khóa đào tạo phù hợp dành cho nhân viên cấp dưới
Quản lý nhân sự
- Quản lý và giải quyết các chế độ đối với nhân viên theo thẩm quyền
- Đánh giá thái độ và hiệu quả làm việc cụ thể của từng nhân viên
- Động viên, khích lệ tạo động lực làm việc cho nhân viên

- Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Power point, Internet, Outlook…)
- Có kinh nghiệm làm việc tại các tổng đài tư vấn tài chính, tư vấn bảo hiểm, tư vấn bất động sản, tư vấn sức khỏe, thực phẩm chức năng,.. là lợi thế
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh/ call center/ telesales của các ngân hàng, công ty tài chính
- Có khả năng nắm bắt công việc nhanh, chịu được áp lực công việc cao,
- Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề
- Có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ và xử lý các bất đồng, xung đột.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình
- Kỹ năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm làm việc.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm kinh doanh, đam mê kinh doanh, định hướng lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh.A75

- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 12 triệu- 13. triệu+ Lương kinh doanh theo % doanh thu team. Tổng thu nhập không giới hạn.
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khoẻ, nghỉ phép hàng năm ...
- Thưởng ngày lễ tết, sinh nhật ngân hàng, du lịch theo chương trình ngân hàng, thưởng hiệu quả cuối năm, vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng
- Cơ hội nghề nghiệp ổn định lâu dài, lộ trình phát triển rõ ràng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-29 02:40:03