Trường Nhóm Telesale - CA ĐÊM (Dự Án Mỹ)

Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng bằng cách xử lý các vấn đề phức tạp và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Giám sát các hoạt động hàng ngày và hiệu suất của đội ngũ đảm bảo tuân thủ các SLA, năng suất, chất lượng đảm bảo (QA).
Hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp và tạo cơ hội cho nhân viên nâng cao kỹ năng.
Tạo báo cáo về hiệu suất nhóm, phản hồi đối tác và hiệu quả hoạt động.
Tạo tinh thần và động lực bán hàng cho toàn bộ đội ngũ nhân viên.
Giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên thông qua các đánh giá cuộc gọi, tin nhắn, email... và các chỉ số hiệu suất.
Tổ chức các cuộc họp nhóm định kỳ để cập nhật thông tin, truyền đạt kỳ vọng, và giải quyết các
Phối hợp chặt chẽ với đối tác đảm bảo chất lượng, quản lý vận hành, quản lý chất lượng và các mục tiêu và chiến lược chung.
Xác định nhu cầu đào tạo và tổ chức các buổi đào tạo phù hợp để nâng cao năng lực của nhóm.
Thời gian đào tạo: Sẽ được tính như thời gian thử việc (85% lương tổng).

- Có kinh nghiệm tư vấn hàng hàng B2B
- Có kinh nghiệm telesale ít nhất 12 tháng trở lên
- Tối thiểu cao đẳng, đặc biệt các ngành liên quan về kinh doanh, marketing
- Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM và quản trị thông tin khách hàng
- Sử dụng MOS thông thạo
- Trao đổi tiếng Anh thông thạo, cần cung cấp được bằng cấp tương ứng với ielts 5.0 hoặc Aptis bậc B2

Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4- 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, quà mừng sinh nhật
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work.
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Phép năm: 12 ngày/ năm.
Các chế độ khác theo Luật lao động Việt Nam hiện hành.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-10 21:10:02