Trưởng Nhóm Thu Ngân

Điều phối team Lễ tân tiếp đón bệnh nhân, làm thủ tục check in- check out cho khách, hướng dẫn quy trình khám tổng quát;
Giám sát, đảm bảo quy trình đón tiếp và phục vụ khách hàng đúng quy trình, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
Thực hiện thanh toán cho khách hàng trên hệ thống vi tính và phần mềm của phòng khám;
Hỗ trợ các hoạt động khác của phòng khám khi được yêu cầu;
Là đầu mối về xử lý, báo cáo dịch vụ của bộ phận, Khoa Phòng .Nghe và trả lời các cuộc gọi của khách hàng, kiểm tra- đặt lịch hẹn khám/ tái khám;
Giải thích, tư vấn cho khách các gói khám, dịch vụ tại phòng khám;
Nhận và trả bệnh án về kho lưu trữ; nhận kết quả từ Khoa/ phòng và trả cho KH theo thông tin được bàn giao;
Khai thác thông tin bảo hiểm của khách hàng để hỗ trợ, chuẩn bị giấy tờ cho bộ phận bão lãnh viện phí;
Hướng dẫn & đào tạo nhân sự mới;
Báo cáo trực tiếp cho Quản lý.
Thu nhận và kiểm soát Hóa đơn thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ;
Quản lý và sắp xếp lịch làm việc của lễ tân;
Báo cáo số lượng KH chờ khám/ chờ kết quả/ chờ làm dịch vụ và các trường hợp phàn nàn khác (nếu có);

Khả năng quan sát, lập kế hoạch, phân tích và tổng hợp nhanh;
Thái độ nhiệt tình, thân thiện;
Thành thạo khả năng tin học văn phòng;
Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm lễ tân trong phòng khám, bệnh viện;
Có khả năng quản lý team;
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt;
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
Khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt (ưu tiên);
Có tinh thần trách nhiệm, tích cực, cầu tiến;
Chịu được áp lực công việc;
Cao đẳng, Đại học (chuyên ngành ngoại ngữ, kinh tế, dịch vụ nhà hàng khách sạn,…);

Hưởng đủ chế độ theo quy định pháp luật về quản lý lao động: BHXH, BHYT,...;
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo chính sách của công ty;
Cơ hội huấn luyện: Được hướng dẫn nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ;
Khám sức khỏe định kỳ, du lịch, teambuilding,...;
Đồng nghiệp: Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, phối kết hợp, phát triển, ổn định, lâu dài;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 05:25:02