Trưởng Nhóm Thu Ngân Siêu Thị

Dịch vụ khách hàng:
Quản lý thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.
Hỗ trợ khách hàng và nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thực hiện quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo tiêu chí của công ty.
Hỗ trợ thu ngân xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và khách hàng.
Vận hành thu ngân:
Nắm rõ chương trình khuyến mãi và phổ biến đến đội ngũ thu ngân.
Đảm bảo tiền mặt, vật tư (giấy in, túi nilon...) và thiết bị tại quầy luôn sẵn sàng.
Thực hiện bàn giao ca theo đúng quy trình.
Giám sát tình trạng hoạt động của các quầy để tránh ùn tắc, đặc biệt vào giờ cao điểm.
Kiểm tra thiết bị thanh toán hoạt động ổn định; xử lý sự cố và báo cáo kịp thời.
Quản lý nhân sự:
Đảm bảo đủ nhân lực, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp.
Lập kế hoạch và phân công ca làm việc cho nhân viên.
Xây dựng tinh thần làm việc nhóm và phát triển nhân sự kế thừa.
Tuân thủ nội quy:
Thực hiện đúng các chính sách, quy trình và nội quy công ty.
Giám sát và nhắc nhở nhân viên tuân thủ quy định làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo phân công từ cấp trên.

Kỹ năng tính toán tốt.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng; chủ động tinh thần làm việc nhóm.
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt.
Thành thạo tin học: Word, Excel, Power Point.
Có bằng Trung cấp/ Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm- Thu ngân tại Siêu thị/Trung tâm thương mại.
Khả năng giải quyết các vấn đề và xử lý tình huống.

Thưởng doanh số tháng (theo chế độ tương ứng cho từng mức đạt của công ty)
Tham gia Công đoàn
Trợ cấp đi lại, trợ cấp ăn trưa, trợ cấp chuyên cần, trợ cấp tiền nhà
Xem xét tăng lương hàng năm
Thưởng tháng lương thứ 13, 14 & kết quả làm việc năm
Cơ hội học tập & làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ năng và cơ hội phát triển sự nghiệp.
Chiết khấu mua hàng dành riêng cho nhân viên
Bảo hiểm xã hội theo quy định
Du lịch nghỉ mát hằng năm
Lương cơ bản

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-30 11:20:03